多言語対応のセルフレジを導入したいけど、どこがおすすめ？
多言語対応のセルフレジの導入費用っていくら？
英語や中国語・韓国語に対応したセルフレジってあるの？
このようにお悩みではないでしょうか。
これからセルフレジの導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
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多言語対応のセルフレジとは？
多言語対応のセルフレジとは、外国人の方が母国語で操作できる無人精算機のことです。英語や中国語、韓国語など複数の言語に対応し、タッチパネルで簡単に決済できます。
観光地や国際空港、コンビニ、スーパーなどで導入が進んでおり、言葉の壁を感じることなくスムーズに買い物できるのが特徴です。店舗側にとっても、人手不足の解消や業務の効率化につながるメリットがあります。
訪日外国人の増加に伴い、今後さらに普及が期待されます。
多言語対応のセルフレジを導入することでインバウンド需要に対応できます！
多言語対応のセルフレジおすすめ10選を比較！
ここでは、多言語対応のセルフレジでおすすめ10選をご紹介します。
スマレジ
スマレジは、多機能なクラウド型POSレジです。多言語対応のセルフレジ機能を備えています。英語・中国語・韓国語など複数の言語に対応し、訪日外国人や在留外国人もスムーズに利用できるのが特徴です。
タブレットを活用したシステムで、店舗の規模や業態に応じて柔軟にカスタマイズ可能。リアルタイムで売上分析ができるため、経営管理の効率化にも貢献します。
また、セルフレジ機能と有人レジの併用も可能で、混雑時の待ち時間短縮や人件費削減にも役立ちます。
CASHIER
CASHIERは、シンプルで直感的な操作が可能なクラウド型POSレジです。多言語対応のセルフレジ機能を備えており、英語・中国語・韓国語などをはじめとする複数言語をサポートします。
飲食店、小売店、ホテルなど、さまざまな業種に対応しているのが強みです。POSレジと連携することで、売上管理や在庫管理もスムーズに行えます。
さらに、キャッシュレス決済にも対応しており、外国人観光客がストレスなく会計を済ませられるため、インバウンド需要の高い店舗にも最適です。
POS+（ポスタス）
POS+は、飲食店・小売店・美容業界など幅広い業種で利用されるPOSレジシステムで、多言語対応のセルフレジ機能も充実しています。
タブレット端末を活用し、直感的な操作で誰でも簡単に精算できるのが特徴です。英語・中国語・韓国語など複数の言語をサポートし、訪日外国人や多国籍の顧客が多い店舗でも安心して導入できます。
キャッシュレス決済との相性も良く、売上管理や分析機能も充実しているため、業務の効率化やマーケティングにも役立つでしょう。
USEN
USENのセルフレジは、飲食店や小売店向けに特化したPOSシステムで、多言語対応の機能が搭載されています。英語・中国語・韓国語などに対応し、訪日外国人や在留外国人の利便性を向上させます。
特に、USENのセルフレジはキャッシュレス決済と連携がスムーズで、クレジットカードやQRコード決済にも対応可能です。また、POSレジとの一体型で提供されるため、売上分析や顧客データの管理がしやすい点もメリットといえます。
導入コストを抑えつつ、業務効率化を図りたい店舗におすすめです。
ワンレジ
ワンレジは、シンプルな操作性とコストパフォーマンスの高さが魅力のPOSレジシステムです。多言語対応のセルフレジ機能を搭載し、英語・中国語・韓国語などに対応。飲食店や小売店など、多様な業態で利用されています。
クラウド型システムのため、リアルタイムで売上や在庫を管理できるのも特徴です。セルフレジ機能を活用することで、スタッフの負担を軽減し、業務効率化を図ることが可能です。
低コストで導入できるため、小規模店舗にも適しています。
ユビレジ
ユビレジは、iPadを活用したクラウド型POSレジで、多言語対応のセルフレジ機能を提供しています。英語・中国語・韓国語など複数の言語に対応しており、訪日外国人や在留外国人がスムーズに会計できるのが特徴です。
直感的な操作性とシンプルなインターフェースで、セルフレジとしての利便性も高く、飲食店や小売店など幅広い業態で利用されています。クラウド管理により、売上データの分析や在庫管理がリアルタイムで可能です。
軽量なシステム設計のため、導入のハードルが低く、初めてPOSレジを導入する店舗にも適しています。
blayn（ブレイン）
blaynは、低コストで高機能なPOSレジシステムを提供しており、多言語対応のセルフレジ機能も搭載されています。英語・中国語・韓国語など複数の言語に対応し、外国人観光客が多い店舗でもスムーズに会計を進めることが可能です。
タブレット型レジとして、シンプルで直感的な操作性を持ち、導入しやすいのが特徴。売上管理や在庫管理機能も充実しており、リアルタイムでのデータ分析が可能なため、経営判断にも役立ちます。
また、キャッシュレス決済との連携もスムーズで、外国人客がクレジットカードやQRコード決済を利用しやすい点もメリットです。小規模店舗から大規模チェーン店まで、幅広い業態で活用されています。
グローリー
グローリーは、業界大手の自動精算機メーカーが提供するセルフレジシステムで、高い信頼性と耐久性が特徴です。多言語対応も充実しており、英語・中国語・韓国語など複数の言語での操作が可能です。
特に、大型商業施設やスーパーマーケット、ドラッグストアなど、幅広い業態で導入が進んでいます。現金・キャッシュレス決済の両方に対応し、外国人観光客が多い店舗でもスムーズな会計を実現できます。
セルフレジの操作性もシンプルで、初めての利用者でも簡単に精算できる設計です。また、堅牢なハードウェアと優れたカスタマーサポートも強みで、長期間安心して使用できる点が評価されています。
寺岡（寺岡精工）
寺岡精工は、POSレジやセルフレジの開発において長い歴史を持つメーカーで、特に多言語対応のセルフレジにおいて高い評価を得ています。英語・中国語・韓国語などの言語に対応し、外国人客が多い店舗でもスムーズな会計を実現可能です。
飲食店やスーパーマーケット、小売店向けに最適化されており、キャッシュレス決済との連携もスムーズです。特に、寺岡のセルフレジは、AIを活用した商品認識技術が導入されており、スキャンの手間を減らし、より直感的な操作ができます。
加えて、セルフレジと有人レジの併用が可能なシステムも提供しており、店舗の運用に合わせた柔軟な導入が可能です。
NEC
NECのセルフレジシステムは、AIやIoT技術を活用し、高い精度と利便性を実現しています。多言語対応も充実しており、英語・中国語・韓国語をはじめ、さまざまな言語での操作が可能です。
特に、大規模な小売店や飲食チェーン、空港・駅の売店などでの導入実績が豊富です。NECの強みは、顔認証決済や非接触型の決済システムと連携できる点で、外国人客もスムーズに支払いを済ませられます。
また、AIを活用した自動商品認識システムを搭載し、レジ作業の負担を大幅に軽減。売上分析や在庫管理のクラウド連携もスムーズで、業務の効率化を強力にサポートする次世代型のセルフレジです。
多言語対応のセルフレジの価格・費用相場は？
多言語対応のセルフレジを導入する際には、設置費用や端末本体の価格、キャッシュレス決済の手数料、月額利用料など、さまざまなコストが発生します。ここでは、それぞれの費用の目安を見ていきましょう。
設置費用
セルフレジの設置費用は、機器の種類や店舗の環境によって異なります。一般的に、小型のタブレット型セルフレジなら設置費用は数万円程度です。
大型の据え置き型や完全自動精算機の場合、数十万円〜100万円以上かかることもあります。設置には、レジカウンターの改装や電源・ネットワーク環境の整備が必要になる場合があり、それに伴う工事費用も発生します。
導入前に必要な工事内容を確認し、予算を確保しておくことが重要です。
端末本体の価格
セルフレジの端末本体の価格は、システムの種類や機能によって大きく異なります。タブレット型の簡易セルフレジは10万円〜30万円程度が相場で、初期費用を抑えて導入しやすいのが特徴です。
一方、スーパーマーケットや大型店舗向けの高性能なセルフレジは100万円〜300万円程度かかることもあります。多言語対応機能やAI商品認識機能、キャッシュレス決済対応の有無によっても価格が変動するため、店舗のニーズに合った端末を選ぶことが重要です。
キャッシュレス手数料
セルフレジをキャッシュレス決済対応にする場合、決済手数料が発生します。手数料の相場は、クレジットカード決済で3〜5%、QRコード決済で1〜3%程度です。
利用する決済サービスや契約プランによって異なりますが、決済回数が多い店舗では手数料が大きな負担になることもあります。そのため、手数料率が低い決済サービスを選ぶ、または一定額以上の取引で手数料を抑えるプランを活用するなどの工夫が必要です。
月額利用料
多言語対応のセルフレジは、クラウド型システムを採用している場合が多く、月額利用料が発生することが一般的です。相場は1万円〜3万円程度で、POS機能や売上分析機能、カスタマーサポートの内容によって変わります。
タブレット型のセルフレジは比較的低コストで導入できますが、大型の据え置き型セルフレジは月額5万円以上かかる場合もあります。機能の充実度とコストのバランスを考慮し、最適なプランを選びましょう。
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多言語対応のセルフレジを選ぶ際のポイントは？
多言語対応のセルフレジを導入する際は、単に言語に対応しているだけでなく、決済手段やコスト、サポート体制など、さまざまな要素を考慮する必要があります。特に訪日外国人が多い店舗では、スムーズな会計を実現するために適切なシステムを選ぶことが重要です。ここでは、選定時に押さえるべきポイントを解説します。
対応言語が豊富か
多言語対応のセルフレジを選ぶ際、どの言語に対応しているかは非常に重要なポイントです。英語・中国語・韓国語は最低限必要ですが、近年では東南アジア諸国や欧米圏の観光客も増えており、タイ語やフランス語、スペイン語などにも対応しているとより利便性が高まります。
また、単に画面表示が翻訳されるだけでなく、音声ガイドやサポートメニューが各言語で適切に提供されているかも確認しましょう。対応言語の豊富さが、顧客満足度を大きく左右します。
決済手段が豊富かどうか
訪日外国人の多くはキャッシュレス決済を利用するため、対応する決済手段の豊富さも重要なポイントです。
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）だけでなく、AlipayやWeChat Payなどの中国系決済、PayPayや楽天ペイといった国内サービス、さらにはApple PayやGoogle Payなどのタッチ決済にも対応していると利便性が向上します。
外国人観光客がスムーズに支払いを完了できるよう、幅広い決済手段に対応しているかを確認しましょう。
導入コストが高すぎないか
セルフレジの導入には、本体価格・設置費用・月額利用料・決済手数料などさまざまなコストが発生します。特に多言語対応のセルフレジは機能が多いため、価格が高くなる傾向があります。
しかし、コストが高すぎると導入のハードルが上がるため、予算内で最適なシステムを選ぶことが重要です。タブレット型の簡易セルフレジなら低コストで導入可能ですが、大型の据え置き型は高額になりがちなので、店舗の規模やニーズに合ったものを選びましょう。
サポート体制が充実しているか
多言語対応のセルフレジを導入する際は、トラブル時の対応を考えてサポート体制の充実度も確認しましょう。特に、外国人客が利用する際にエラーが発生した場合、すぐに対応できるサポートがあると安心です。
24時間対応のヘルプデスクや、リモートでのトラブルシューティングが可能なシステム、定期的なアップデートが提供されるかどうかも重要なポイントです。導入後の安定運用のためにも、サポートが手厚いメーカーを選ぶようにしましょう。
設置までスピーディに行えるか
多言語対応のセルフレジは、導入までに時間がかかるケースも珍しくありません。特に据え置き型のレジは設置工事が必要な場合もあり、オープン予定や繁忙期に間に合わない可能性もあります。
タブレット型や小型のセルフレジなら、最短で数日〜数週間で導入可能な場合もあるため、スピーディに設置できるかを事前に確認しておきましょう。また、セットアップや初期設定が簡単に行えるかどうかも、運用のしやすさに関わるため重要です。
必ず複数メーカーへ問い合わせや資料請求を行う
セルフレジはメーカーによって価格や機能、サポート内容が大きく異なります。そのため、1社だけで決めるのではなく、複数のメーカーへ問い合わせや資料請求を行い、比較検討することが大切です。
無料デモや試用期間を提供しているメーカーもあるため、実際に使用感を確かめるのも有効です。また、他店舗の導入事例や口コミを参考にすることで、自店舗に適したシステムを選びやすくなります。
費用対効果を最大化するためにも、慎重に選びましょう。
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多言語対応のセルフレジを導入するメリットは？
多言語対応のセルフレジは、訪日外国人客の増加に伴い、導入が進んでいます。外国人客の利便性を向上させるだけでなく、売上アップや業務効率化、人件費削減などが導入メリットです。ここでは、導入によって得られる具体的な利点について解説します。
外国人客（インバウンド）に対応できる
訪日外国人観光客が増える中、多言語対応のセルフレジは、言葉の壁をなくし、スムーズな会計が可能です。英語・中国語・韓国語をはじめ、多様な言語での操作が可能なため、外国人客が迷わずに利用でき、接客の負担も軽減されます。
特に観光地や空港、ホテル周辺の店舗では、外国人客がスムーズに買い物できる環境を整えることで、リピーター獲得にもつながります。言語の障壁を取り除くことは、満足度向上や売上拡大の重要な要素です。
売上アップにつながる
多言語対応のセルフレジを導入することで、外国人客が利用しやすくなり、購買機会の増加につながります。言葉の問題で購入を諦めるケースが減り、スムーズな決済が可能になることで客単価向上も期待できるでしょう。
また、キャッシュレス決済にも対応している場合、支払いの利便性が向上し、衝動買いや追加購入の促進にもつながります。特にインバウンド需要が高いエリアでは、多言語対応のセルフレジを導入することで、競争力を強化し、売上アップを実現できます。
レジ会計を効率化できる
セルフレジは、顧客自身が会計を行うため、レジ待ち時間の短縮につながる点がメリットです。特に多言語対応の場合、外国人客が店員とコミュニケーションを取る時間を削減できるため、スムーズな会計が可能になります。
また、会計時のミスを減らし、正確な金額で決済できる点もメリットです。ピーク時でもレジの回転率を向上させることができるため、顧客満足度の向上と業務効率化の両方を実現できます。
レジ締め作業が楽になる
従来の有人レジでは、レジ締め作業で現金の過不足確認や売上計算が必要ですが、セルフレジでは自動集計機能があり、手作業の負担を大幅に軽減できる点がメリットです。特にキャッシュレス決済を利用する場合、現金管理の手間が減り、締め作業の効率が向上します。
売上データはリアルタイムでクラウドに記録されるため、会計ミスのリスクが低減し、閉店作業の時間短縮にもつながります。結果として、スタッフの業務負担を軽減し、より重要な業務に時間を割けるようになるでしょう。
人件費削減につながる
セルフレジの導入により、会計業務を顧客自身が行うため、レジ担当の人員を削減することが可能です。特に、混雑する時間帯でも少ないスタッフで対応可能となり、シフト管理の柔軟性が向上します。
また、外国語対応のスタッフを雇う必要が減り、採用や教育コストの削減にもつながります。人手不足が深刻化する中、セルフレジの活用は、効率的な店舗運営を実現しつつ、運営コストを抑えるための有効な手段となるでしょう。
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多言語対応のセルフレジを導入するデメリットは？
多言語対応のセルフレジは、外国人客の利便性向上や業務効率化など多くのメリットがありますが、導入にはいくつかのデメリットも伴います。特にコスト面や運用の負担などは、事前に考慮しておきましょう。
ここでは、導入時の注意点について解説します。
導入コストが掛かる
多言語対応のセルフレジは、通常のレジよりも高機能なため、導入コストが高くなる傾向があります。タブレット型の簡易セルフレジなら10万円〜30万円程度で済むこともありますが、本格的な据え置き型やキャッシュレス決済対応の高性能モデルでは100万円〜300万円以上かかるケースも少なくありません。
また、店舗の規模や業態に応じてカスタマイズが必要な場合、その費用も追加で発生します。導入後の費用対効果を考慮し、必要な機能を見極めることが重要です。
決済手数料は店舗負担になる
セルフレジをキャッシュレス決済対応にする場合、クレジットカードやQRコード決済の手数料が発生します。一般的に、クレジットカードの手数料は3〜5%、QRコード決済は1〜3%程度となり、売上が増えても手数料負担が増加する点は注意が必要です。
特に小規模店舗では、このコストが利益に影響を与えることもあります。そのため、手数料率の低い決済サービスを選ぶ、キャッシュレス決済の利用割合を事前にシミュレーションするなどの対策が必要です。
適切なサポートが必要
多言語対応のセルフレジをスムーズに運用するためには、導入後のサポート体制が重要です。特に外国人客が多い店舗では、セルフレジの操作に慣れていない顧客が戸惑うことがあり、トラブルが発生する可能性もあります。
そのため、24時間対応のカスタマーサポートや、遠隔操作でのトラブルシューティングが可能なメーカーを選ぶことが大切です。サポート体制が不十分だと、かえって業務負担が増えることもあるため、事前に対応内容を確認しておく必要があります。
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多言語対応セルフレジのコストを抑えて導入する方法
多言語対応のセルフレジは便利ですが、導入コストが高いため、費用を抑える方法を検討することが重要です。格安メーカーの利用やリース契約、補助金の活用など、初期費用を抑える方法はいくつかあります。
ここでは、コストを抑えて導入する具体的な方法を解説します。
格安のメーカーを利用する
多言語対応のセルフレジには、高額なモデルだけでなく、比較的低コストで導入できるメーカーもあります。タブレット型のセルフレジは、本体価格が10万円〜30万円程度と抑えられるうえ、コンパクトで設置しやすいのが特徴です。
また、シンプルな機能に絞った製品を選ぶことで、必要最低限のコストで導入できます。メーカーによって価格や機能が大きく異なるため、複数のメーカーを比較し、自店舗に最適なモデルを選ぶことが大切です。
リースを利用する
多言語対応のセルフレジは、一括購入だけでなくリース契約で導入することも可能です。リースを利用すると、初期費用を大幅に抑えながら、月々の固定費として支払う形になるため、資金繰りが安定します。
特に、短期間で最新機能を導入したい場合や、導入後のメンテナンスを含めたプランを利用したい場合におすすめです。ただし、リース期間が長くなると総支払額が割高になることもあるため、契約内容をよく確認し、コストメリットを比較することが重要です。
補助金を活用する
政府や自治体が提供する補助金や助成金を活用すれば、多言語対応セルフレジの導入コストを大幅に削減できます。例えば、「IT導入補助金」や「小規模事業者持続化補助金」などを利用すれば、導入費用の一部を補助してもらえる可能性があります。
特にインバウンド対応や業務効率化を目的とした導入は、補助金の対象になりやすいため、事前に申請要件を確認しておくとよいでしょう。補助金の募集時期は限られているため、定期的に情報をチェックすることが重要です。
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多言語対応セルフレジで利用できる補助金
多言語対応のセルフレジを導入する際は、政府や自治体が提供する補助金を活用することで、コストを大幅に削減できます。特にIT導入補助金や業務改善助成金などは、セルフレジの導入費用に適用される可能性が高いため、事前に要件を確認し、積極的に活用しましょう。
ここでは、代表的な補助金を解説します。
IT導入補助金
IT導入補助金は、中小企業や小規模事業者がITツールを導入する際の費用を補助する制度です。セルフレジは業務効率化に役立つITツールとみなされるため、補助対象となる可能性が高いです。
補助率は導入費用の1/2～3/4程度で、上限額は数十万円から数百万円までの枠が用意されています。申請には、登録されているIT導入支援事業者を通じて行う必要があるため、事前に対象となるセルフレジやシステムを確認することが重要です。
ものづくり補助金
ものづくり補助金は、中小企業が生産性向上や業務改善を目的に、新しい設備やシステムを導入する際に活用できる補助金です。多言語対応のセルフレジを導入することで、業務の効率化や人手不足の解消につながる場合、補助対象となる可能性があります。
補助率は2/3程度で、上限額は750万円～1,250万円と比較的大きいため、規模の大きな設備投資を行う場合に適しています。ただし、事業計画の提出が求められるため、申請には時間を要する点に注意が必要です。
業務改善助成金
業務改善助成金は、企業の生産性向上を目的として、設備投資やシステム導入の費用を補助する制度です。従業員の最低賃金引き上げを条件としており、多言語対応のセルフレジを導入して業務効率を改善し、労働環境を向上させる場合に適用される可能性があります。
補助率は最大4/5、助成額は30万円～600万円と幅広く、特に小規模事業者にとって有利な制度です。申請には事前計画が必要なため、導入時期を考慮しながら活用を検討しましょう。
小規模事業者持続化補助金
小規模事業者持続化補助金は、販路拡大や業務改善を目的とした設備投資やITツールの導入費用を補助する制度です。多言語対応セルフレジを導入することで、外国人観光客をターゲットにした販売促進が可能になり、補助対象となる可能性があります。
補助率は2/3で、上限額は50万円～200万円程度。比較的手続きが簡単で、個人経営の店舗や小規模事業者でも活用しやすいのが特徴です。
申請には商工会議所などのサポートを受けることも可能なので、事前に相談するとスムーズです。
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多言語対応セルフレジに関するよくある質問
ここでは、多言語対応セルフレジに関する質問に答えていきます。
多言語対応セルフレジとは？
外国人のお客様が母国語で操作できるセルフレジのことです。英語・中国語・韓国語など複数の言語に対応し、スムーズに会計ができるよう設計されています。
多言語対応セルフレジの導入に掛かる費用とは？
本体価格は10万円〜300万円程度です。設置費用や月額利用料がかかる場合があります。キャッシュレス決済を導入する場合は、決済手数料（1〜5%）の負担も発生します。
多言語対応セルフレジを選ぶ際のポイントは？
対応言語の種類、決済手段の豊富さ、導入コスト、サポート体制、設置までのスピードなどを考慮し、複数のメーカーを比較することが重要です。
多言語対応セルフレジを導入するメリットは？
外国人のお客様の利便性向上、売上アップ、レジ業務の効率化、人件費削減、レジ締め作業の負担軽減などの効果が期待できます。
多言語対応セルフレジを導入するデメリットは？
初期導入コストが高額になりやすいこと、キャッシュレス決済の手数料負担が発生すること、適切なサポート体制の確保が必要なことがデメリットです。
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