免税対応のPOSレジとは？
免税対応のPOSレジは何を選べばいい？
免税対応のPOSレジを導入するメリットは？
このようにお悩みではないでしょうか。
これから免税対応POSレジの導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
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免税対応のPOSレジとは？
ここでは、免税店対応のPOSレジについて解説します。
一般的なPOSレジとの違い
一般的なPOSレジは国内向けの通常販売を想定しており、商品代金に消費税を加算して販売処理を行います。一方、免税対応のPOSレジは、訪日外国人に対して消費税を免除する特別な販売処理が可能な機能を備えています。
主な違いは、
点です。このため、手書きでの書類作成や手動での税務対応の手間を省き、制度に準拠した正確な免税対応が可能になります。国税庁が定める免税販売電子化の要件にも対応しているため、制度対応面でも一般的なPOSレジとは大きな差があります。
免税POSレジが必要とされる理由
近年、日本は観光立国を掲げ、訪日外国人観光客の消費拡大を図っています。その中で、免税制度は観光客にとって大きなメリットとなっており、対象となる小売店は制度に準拠した販売体制が求められます。
2021年から免税販売の記録と提出の電子化が義務化されたことで、従来の手書き対応では対応が困難となり、電子的に処理を行う「免税POSレジ」の導入が必要不可欠になりました。
免税POSを導入することで、煩雑な免税処理を自動化でき、パスポート情報や購入記録の管理、レシート・販売記録票の発行などが簡易かつ確実に行えます。インバウンド需要に対応し、顧客満足度を高めながら、制度遵守を実現するツールとして重要な役割を担っています。
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免税対応POSレジでできること
ここでは、免税店対応のPOSレジで出来ることについて解説します。
パスポート読取・購入者情報の自動入力
免税対応POSレジは、訪日外国人のパスポートをスキャナーで読み取ることで、購入者の氏名・国籍・旅券番号などを自動的にPOSシステムに取り込みます。これにより、手書きでの情報入力が不要となり、接客時間の短縮と入力ミスの防止が可能になります。
また、パスポート情報の正確な記録は、国税庁が義務付ける免税販売記録の要件を満たすためにも重要です。多言語対応のレジも増えており、観光客とのスムーズなコミュニケーションを実現し、販売スタッフの負担軽減にもつながります。従来の紙ベースの処理からデジタル化されたことで、店舗業務の効率化と正確性の向上が図られています。
税抜価格の自動計算と免税処理
免税POSレジでは、販売商品が免税対象かどうかを自動判別し、税抜価格での販売処理を実行する機能が搭載されています。購入者が訪日外国人で、免税対象となる一定額以上の商品を購入する場合、POSが自動的に消費税を差し引き、免税価格での会計が可能になります。
一般的なPOSではこうした判断や計算を手動で行う必要がありますが、免税対応POSなら正確かつ迅速に処理でき、レジ業務の効率化を実現します。また、免税販売に必要な書類（購入記録票や購入者誓約書）も会計時に自動で出力できるため、免税対応のミスを防ぎ、法令遵守にも貢献します。
免税販売手続の電子化対応
2021年以降、国税庁の指導により、免税販売に関する手続きの電子化が義務付けられました。免税対応POSレジは、この制度に対応しており、販売データ・購入者情報・免税記録をすべて電子的に保存し、所轄の税務署へ提出できる形式で管理します。
従来は紙に記入して保管・提出していた免税書類も、POSから直接出力されるため、手書きミスや書類紛失のリスクが軽減されます。これにより、店舗側は記録の正確性と保存の簡便さを両立でき、法令に基づく義務を確実に履行できます。また、将来的な税制変更にも柔軟に対応可能なシステム設計がされている製品も多く、安心して導入・運用できます。
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免税対応POSレジを導入するメリット
ここでは、免税店対応のPOSレジを導入するメリットについて解説します。
外国人顧客の購買体験向上
免税対応POSレジを導入することで、訪日外国人にとってスムーズかつストレスのない買い物体験を提供できます。免税処理が手続き的に簡略化され、パスポート提示だけで免税価格が適用されるため、長時間待たされることがなくなります。
さらに、レジ端末が多言語対応していれば、言葉の壁による不安も軽減され、安心して買い物を楽しめる環境が整います。このため、店舗の接客品質が向上し、リピーターやSNSでの好評価にもつながります。観光立国として成長する日本において、免税対応は外国人顧客の満足度を高める重要な要素であり、インバウンド需要を取り込むための競争力となります。
免税処理の時間と手間を大幅削減
従来の免税手続きでは、購入記録票の手書きや、誓約書の準備、顧客情報の確認作業などに多くの時間と労力を要していました。免税対応POSレジでは、こうした作業をシステム上で一括処理でき、免税対象商品を自動判別、税抜価格の自動計算、書類の自動出力までが一体化されています。
このため、店舗スタッフの作業負担が大幅に軽減され、会計時間も短縮されます。特に繁忙期や観光客が多く訪れる店舗では、効率的なオペレーションが可能となり、レジ待ちによる機会損失も防げます。業務効率と接客品質の両立が実現できる点は、大きなメリットと言えます。
多言語に対応できる
免税対応POSレジは、英語・中国語・韓国語など複数の言語に対応している機種が多く、外国人観光客とのコミュニケーションの円滑化に貢献します。メニュー画面やレシートの表記を外国語に切り替えられるため、顧客自身が内容を確認でき、安心して会計が行えます。
また、免税対象商品や制度に関する説明も画面上で多言語表示ができるため、接客担当者の言語スキルに依存せずに対応が可能になります。
言語面での不安や誤解を減らすことで、顧客満足度の向上とトラブルの防止が期待できます。多国籍な観光客を迎える現場では、こうした多言語対応機能は欠かせない要素となっています。
書類不備やミスのリスクを防げる
免税販売には、国税庁が定める厳格な記録管理義務があり、手書きや手入力で処理していると、書類不備や入力ミスが発生しやすくなります。
免税対応POSレジは、パスポート読取や購入記録の自動入力機能を備えており、誤記や記入漏れといったヒューマンエラーを大幅に削減できます。また、免税書類のフォーマットも法令に準拠した形で自動出力されるため、書類の整合性が確保され、監査時の指摘リスクも抑えられます。
税制改正や制度変更へのアップデートも可能な機種が多く、継続的に正確な処理が可能です。結果として、法令遵守と業務の信頼性が向上し、企業のリスクマネジメントにも寄与します。
電子化義務化にもスムーズに対応できる
2021年から始まった免税販売手続の電子化義務化により、すべての免税販売店は紙の記録票ではなく、電子データで免税販売の記録・保存・提出を行う必要があります。免税対応POSレジは、この制度変更にスムーズに対応できるよう設計されており、パスポート読取・免税対象商品の判別・書類の電子保存までを一元化して処理可能です。
このため、制度変更のたびに手作業や運用フローを見直す必要がなく、システム導入により店舗業務の負担も軽減されます。また、制度への準拠が不十分だと罰則の対象にもなりかねないため、適切な免税POSの導入は今や必須の対策です。
国税庁への購買データ送信が自動化できる
免税対応POSレジは、免税取引に関する購買データを国税庁が定める形式で自動的に出力・送信する機能を備えています。従来は免税書類を紙で保存し、必要に応じて提出する方式でしたが、制度変更により電子データでの即時対応が求められるようになりました。
免税POSでは、購入情報・パスポートデータ・商品情報などをシステムがリアルタイムで集約し、クラウドや専用ソフトを通じて税務署へ送信できます。
人為的な作業によるミスや遅延を防ぎ、常に法令に準拠した運用が可能になる点は大きなメリットです。データ提出が義務化されている現在、こうした自動送信機能は業務の信頼性確保に不可欠です。
購買データをクラウド上に保存できる
最新の免税対応POSレジは、販売データや免税処理に関する情報をクラウド上に安全に保存できる機能を備えています。クラウド保存により、端末の故障や店舗内のトラブルによるデータ消失リスクを最小限に抑え、いつでもどこでも情報の確認・抽出・バックアップが可能になります。
また、国税庁への提出義務に備えた長期保存にも対応しており、データの改ざん防止やアクセス権管理といったセキュリティ面も強化されています。複数店舗を運営している企業にとっては、全拠点の購買データを一元管理できる点も大きな利点で、店舗運営の透明性と効率性を高めるインフラとして重要な役割を担っています。
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免税対応POSレジおすすめ9選
ここでは、免税店対応のPOSレジでおすすめのサービスについて解説します。
スマレジ【おすすめNo.1】
スマレジは高機能かつクラウドベースのPOSレジとして高い人気を誇り、免税対応にも優れています。パスポートリーダーや免税書類の自動生成、電子化対応など、免税処理をスムーズに行える機能が充実。
インバウンド対応にも強く、英語・中国語などの多言語表記に対応したインターフェースも魅力です。料金はスタンダードプランが0円、プレミアムが月額5,500円、最上位のプレミアムプラスは8,800円。ハードウェアを含めた導入費用は約100万円〜が目安となります。免税手続きの電子化義務にもしっかり対応しており、初めての導入でも安心できるサポート体制があります。
CASHIER POS
CASHIER POSは、低コストで始められるクラウドPOSレジで、免税販売にも対応可能です。スタータープランは無料で利用でき、基本的なPOS機能を備えています。免税処理に必要な電子帳票対応や、パスポート読取機との連携機能もあり、インバウンド需要に強い設計です。
モバイルオーダーとの連携も可能で、プロフェッショナルプラン（月額4,400円）やモバイルオーダープラン（月額3,000円）でより多機能に利用できます。導入費用はソフト・ハード含めて80～100万円が目安で、飲食・小売の現場でも柔軟に活用できる拡張性が特徴です。
NECモバイルPOS
NECモバイルPOSは、大手NECが提供する業務用タブレット型POSで、免税対応を含む幅広い機能を備えています。パスポートリーダーと連携して免税処理を自動化でき、電子帳簿保存法にも準拠。
多言語対応やクラウド連携により、インバウンド対応も万全です。堅牢なセキュリティ設計と全国規模のサポート網があり、安心して運用できます。料金プランは業種や店舗規模に応じた個別見積りとなっており、「要お問い合わせ」となっています。特に複数店舗展開している企業や、大規模施設内の店舗におすすめです。
POS+ selfregi【サポートが手厚い】
POS+（ポスタス）selfregiは、セルフレジ型POSでありながら、免税処理にも対応可能な柔軟なシステムです。免税販売時に必要なパスポート情報の読み取り、電子帳票出力、書類の一元管理などに対応しており、外国人観光客の多い店舗に最適です。
月額14,000円から導入でき、セルフレジ・有人レジの両方で使える構成も可能。特筆すべきはサポート体制の手厚さで、導入時の初期設定から運用までしっかり支援してくれます。大手飲食チェーンや土産物店など、免税対応と業務効率化を両立させたい事業者におすすめです。
エアレジ
エアレジは、iPadを活用した無料で使えるPOSレジアプリで、小規模店舗を中心に高い導入実績があります。免税対応機能は外部サービスとの連携により実現されており、追加オプションを選択することでパスポート読取や帳票出力などが可能になります。
無料プランから始められる点が大きな魅力で、オプション料金を含めた全体導入費用は要見積もりですが、コストを抑えて免税対応したい事業者に向いています。カフェや雑貨店などのインバウンド対応強化に適しており、将来的な機能追加も柔軟に行えます。
BCPOS
BCPOSは、免税販売に対応した高機能POSシステムで、特に小売業や専門店での導入実績が豊富です。免税手続きではパスポートリーダーとの連携、電子帳票出力、購入者誓約書の自動生成などに対応しており、電子化対応も万全です。
導入形態は2種類あり、買い切り型は27万円（税抜）から、サブスクリプション型は月額5,000円（税抜）で利用可能。クラウド連携や在庫・顧客管理機能も搭載しており、1店舗だけでなく多店舗展開にも柔軟に対応できます。サポート体制も整っており、免税対応を含めて総合的にコストパフォーマンスの高いPOSとして人気です。
JRS-BPOS-TAX
JRSの「BPOS-TAX」は、免税販売に特化したPOSシステムで、特に観光地や空港・大手免税店での利用に適した設計です。購入者のパスポート読み取りから、購入記録票の電子出力、外国人向けの多言語表示機能まで網羅しており、免税販売に必要な一連の業務を効率化します。
POSレジ機能の他にも、売上分析や商品管理などの業務支援機能も豊富で、業務効率の向上にも貢献します。価格は「要お問い合わせ」となっており、業態や運用規模に応じたカスタマイズや見積もりが可能です。高精度な免税対応と業務管理を両立させたい事業者におすすめの選択肢です。
RegiGrowシリーズ
RegiGrow（レジグロウ）シリーズは、多機能かつ柔軟性のあるPOSレジで、免税販売にも対応した構成が可能です。大手メーカーの技術を活かし、パスポート読取、免税帳票の電子保存、クラウドによる管理機能を搭載。
特に、商業施設や百貨店、専門店など、幅広い業種に適応できるようカスタマイズ性が高い点が魅力です。操作性も直感的で、スタッフの教育コストを抑えられるのもメリット。価格は非公開（要お問い合わせ）ですが、規模や業務内容に応じて柔軟な提案が可能で、専用サポート窓口が用意されているのも安心材料です。
タロスの免税POSレジ
タロスの免税POSレジは、インバウンド需要に特化したソリューションを提供しており、訪日外国人への販売が多い店舗に向いています。免税販売機能としては、パスポート読み取り、電子帳票出力、購入者誓約書の電子化などが可能。さらに、クラウドベースの管理機能を通じて、複数店舗の売上や在庫状況をリアルタイムで確認できます。
デザインはシンプルかつ省スペースで、店舗に合わせた柔軟な導入が可能です。価格は「要お問い合わせ」で、導入規模や業種に応じて見積もりが必要ですが、免税販売に特化した実用性の高いPOSとして注目されています。
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免税対応POSレジの選び方
ここでは、免税店対応のPOSレジの選び方について解説します。
パスポートリーダーとの連携機能
免税対応POSレジを選ぶ際は、パスポートリーダーとのスムーズな連携が可能かどうかが非常に重要です。訪日外国人に対する免税販売では、旅券情報の正確な取得が義務化されており、リーダーで読み取ったデータがそのままPOSに自動反映される機能が求められます。
手入力では時間もかかりミスのリスクも高いため、OCRやMRZ（機械可読領域）に対応したリーダーとの互換性をチェックしましょう。できれば一体型端末や、メーカーが公式に動作保証しているリーダーとの組み合わせが安心です。将来的な制度変更にも備え、柔軟なアップデートが可能な製品を選ぶのもポイントです。
電子化対応の有無（デジタル購入記録票）
2021年以降、免税販売に関する記録は「購入記録票の電子化」が義務化されており、これに対応していないPOSレジは法令違反となるリスクがあります。選定時には、購入記録票を電子データで出力・保存し、必要に応じて国税庁に提出できる機能を備えているかを必ず確認しましょう。
また、免税販売の全取引履歴を安全にデジタル保存し、検索・出力・修正ログの確認が可能なシステムであるかもポイントです。制度変更時にも迅速にアップデート対応できる体制が整っているベンダーを選ぶことで、将来のリスク回避にもつながります。クラウド保存機能や自動送信機能も、対応の一環として評価すべき要素です。
対応言語・多言語UIの充実度
訪日外国人観光客にスムーズな買い物体験を提供するには、多言語対応が不可欠です。POSレジのUI（ユーザーインターフェース）が日本語だけでなく、英語・中国語（繁体字・簡体字）・韓国語などに対応しているかを確認しましょう。会計画面やレシート表示、操作案内が顧客にとってわかりやすいかどうかも、選定の大切なポイントです。
また、スタッフ側の管理画面と顧客側の画面がそれぞれ多言語対応している機種であれば、接客の効率が大幅に向上します。多言語表示は顧客満足度を高めるだけでなく、トラブルや誤解の防止にもつながるため、観光地や空港店舗などでは特に重視すべき機能です。
自店舗の販売形態に合ったカスタマイズ性
免税対応POSレジは、アパレル、家電、化粧品、ドラッグストアなど、業種によって必要な機能が異なります。そのため、自店舗の販売スタイルに合った柔軟なカスタマイズ性を持つPOSを選ぶことが重要です。
例えば、商品ジャンルごとに免税対象・対象外の設定が細かく行えたり、セット販売・数量制限など特殊な条件が設定できるかどうかを確認しましょう。
また、周辺機器（券売機・電子マネー端末・免税書類プリンター等）との連携性や拡張性も評価すべき点です。自社独自の販売フローに適合するように設計変更や機能追加が可能なシステムであれば、長期的な店舗運営にも対応しやすくなります。
サポート体制の充実度
免税対応POSレジは制度や運用が複雑なため、導入後のトラブルや制度変更時の対応に備えて、メーカーや提供会社のサポート体制は非常に重要です。選ぶ際は、365日対応のコールセンターやリモートサポート、障害発生時の現地訪問対応などがあるかを確認しましょう。
また、定期的なシステム更新や法改正への自動アップデートが提供されるかどうかも、法令遵守の観点から大切です。導入前後に操作研修を実施してくれるか、マニュアルやFAQが充実しているかといった点も安心材料になります。万が一のトラブル時でも迅速に対応できるサポート体制は、業務の継続性を守る上で欠かせません。
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免税対応POSレジを導入する際の注意点
ここでは、免税店対応のPOSレジを導入する際の注意点について解説します。
パスポートリーダーや必要機器が別途必要な場合がある
免税対応POSレジを導入する際には、本体のPOSレジシステムだけでなく、パスポートリーダーやプリンター、免税書類作成ソフトなど、周辺機器が別途必要になる場合があります。特に電子帳簿保存法への対応が求められる現在では、パスポート情報を自動で読み取れるリーダーや、デジタル署名機能のある帳票出力機器などが不可欠です。
これらの機器がセットになっていない製品も多く、追加コストや設置スペース、設定作業が発生することを想定しておく必要があります。導入前には、必要なハードウェアやオプションがどこまで含まれているかを必ず確認し、見積もりを取って全体のコスト感を把握することが大切です。
スタッフへの運用教育が欠かせない
免税対応POSレジは通常のレジ操作に加え、パスポート読取や帳票発行、購入者誓約書の確認など、特有の手続きが必要になります。そのため、現場スタッフへの運用教育が不可欠です。操作に不慣れなまま業務を開始すると、誤操作や免税手続きの不備によりトラブルや法令違反につながる恐れもあります。
特にインバウンド需要が高い店舗では、繁忙時にスムーズな対応が求められるため、実務に即した研修やマニュアル整備が重要です。導入するPOSレジによって操作方法や手順が異なるため、メーカーや販売代理店による導入時の説明や研修サポートを受けることも、スムーズな運用開始につながります。
POSレジごとに対応言語が異なる点に注意
免税対応POSレジを選定する際には、対応している言語にも注意が必要です。訪日外国人観光客への接客を想定する場合、POS画面や帳票、レシートが英語・中国語・韓国語など多言語に対応しているかどうかが、接客品質や業務効率に大きく影響します。しかし、すべてのPOSが多言語対応しているわけではなく、日本語表示が中心の製品も存在します。
また、言語切り替えが手動であったり、一部帳票のみが翻訳対応となっているケースもあるため、機能の詳細を事前に確認することが大切です。インバウンド需要の高い地域や業種で導入する場合は、店舗で扱う主な言語に合わせた製品選びが必要です。
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