モバイルオーダーアプリおすすめ7選｜選び方や利用できる補助金は？

モバイルオーダーを導入したいけど費用が気になる…

補助金って使えるの？

このように悩む方も多いはずです。

この記事では、おすすめアプリ7選や選び方、補助金の活用方法までわかりやすく解説します。

モバイルオーダーアプリとは？

モバイルオーダーアプリとは、スマートフォンやタブレットを利用して、顧客が事前に商品を注文・決済できる仕組みを指します。店舗側は注文をスムーズに受け付けられるため、レジ前の混雑を解消し、顧客満足度を高める効果が期待できます。飲食店やカフェを中心に普及しており、非接触ニーズの高まりを受けて利用が一層広がっています。

この仕組みを導入することで、業務効率化や人件費削減にもつながります。例えば、注文の聞き間違いが減り、会計もアプリ内で完結するため、スタッフの負担が軽減されます。また、顧客は待ち時間を短縮できるメリットがあり、利便性が高い点が大きな特徴です。さらに、データを活用して購買履歴を分析することで、販促やリピーター獲得にもつながるため、店舗経営において欠かせないツールとなりつつあります。

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モバイルオーダーアプリの選び方

モバイルオーダーアプリを導入する際は、店舗の特徴や顧客層に合った機能を備えているかを確認することが重要です。ここでは、選定時に注目すべき4つのポイントについて解説します。

自店舗の業態に合ったアプリかを確認する

まず、自店舗の業態に適した機能を持つアプリを選ぶことが大切です。例えば、飲食店であればメニューの写真表示やカスタマイズ注文が必須となり、小売業では在庫連動や配送機能が求められます。業態によって必要な機能は異なるため、目的に合ったアプリを見極めることが導入効果を高める第一歩です。

また、店舗の規模や顧客ターゲットも考慮すべきポイントです。チェーン店向けに強いアプリや、小規模店舗向けの低コストプランなど、選択肢は多様です。自店の戦略やサービス形態に合致するアプリを導入することで、顧客満足度と業務効率の両方を実現できます。

UI・UXのわかりやすさと操作性を確認する

アプリの操作性は、顧客体験を左右する重要な要素です。直感的に操作できるUIや、シンプルなデザインのUXを備えているか確認することが不可欠です。特に高齢層やデジタルに不慣れな顧客にも使いやすい設計であれば、利用率の向上につながります。

一方で、スタッフ側の操作性も重要です。注文管理画面が見やすく、混雑時でもスムーズに処理できる仕様かどうかをチェックしましょう。利用者とスタッフの双方にとってストレスのない操作性を実現できるアプリが、長期的な活用において有利です。

POS・決済システムとの連携性をチェックする

モバイルオーダーアプリは、POSや決済システムとどれだけスムーズに連携できるかが成否を分けます。売上や在庫情報が自動で同期される仕組みは、業務効率化に直結する重要なポイントです。連携性が低い場合、二重入力や管理の手間が増え、逆に負担となってしまう可能性があります。

また、キャッシュレス決済の対応範囲も確認しておくと安心です。クレジットカードやQRコード決済に対応していれば、顧客の利便性も大幅に向上します。自店舗で利用している決済手段やPOS環境とスムーズに統合できるかを、導入前に必ず確認しましょう。

サポート体制と導入実績を重視する

導入後のトラブルやアップデート対応を考慮すると、サポート体制の充実度は欠かせません。電話やチャットで迅速に対応できるサポート窓口を持つサービスは安心感が高いといえます。サポートの有無は、安定した運用に直結するため軽視できません。

さらに、導入実績も重要な判断材料です。多くの店舗で利用されているアプリは、機能や信頼性が検証されているケースが多いです。成功事例や業界での利用実績を参考にすれば、自店舗に合った信頼性の高いサービスを選択できます。

モバイルオーダーアプリの価格は？

モバイルオーダーアプリの導入には、初期費用や月額利用料、決済手数料など複数のコストが発生します。ここでは、それぞれの費用相場や注意点について解説します。

初期導入費用の目安

モバイルオーダーアプリを導入する際の初期費用は、システム構築やカスタマイズ、機器導入にかかる金額が中心です。一般的には10万円〜100万円程度が目安とされ、特に自店舗専用にカスタマイズする場合は高額になる傾向があります。小規模店舗向けのクラウド型サービスであれば、初期費用を抑えられるケースもあります。

また、専用タブレットや周辺機器を購入する場合には追加費用が発生します。必要な機能と予算を見極め、無駄のない導入を検討することが重要です。長期的に利用する前提でコストと機能のバランスを考えることが、投資対効果を最大化するポイントとなります。

月額利用料・ライセンス料の相場

モバイルオーダーアプリは、クラウド型が主流となっており、月額利用料やライセンス料がかかります。相場は1店舗あたり5,000円〜3万円程度で、プランにより機能範囲が異なります。例えば、基本的な注文・決済機能のみのプランは低価格ですが、在庫管理や顧客分析など高度な機能を追加するとコストが上がります。

また、複数店舗展開している場合はライセンス数に応じて料金が変動します。店舗数に比例して費用が膨らむため、スケーラビリティを考慮した契約が必要です。料金だけでなく、成長戦略に合ったプランを選ぶことが、長期的な経営安定に繋がります。

決済手数料やオプション費用

モバイルオーダーアプリでは、クレジットカードやQRコード決済を利用する際に決済手数料が発生します。一般的には売上の3〜5％程度が相場であり、取扱高が増えるほど影響も大きくなります。そのため、手数料率は契約前に必ず確認することが大切です。

さらに、分析ツールやマーケティング機能、予約機能などのオプションを追加すると追加費用が発生します。店舗の運営方針によって必要な機能を選定し、本当に必要な機能だけを導入することでコストを抑えつつ、効率的な運用を実現できます。

おすすめのモバイルオーダーアプリ5選

モバイルオーダーアプリには多様なサービスがあり、機能やサポート体制もそれぞれ異なります。人気と導入実績のある代表的な5つのアプリを紹介します。

スマレジ・モバイルオーダー

スマレジ・モバイルオーダーは、クラウド型POSと連携できる柔軟性が強みです。小規模店舗から大規模チェーンまで対応可能で、飲食業態に必要な注文や会計機能を一括でカバーしています。クラウド上でデータを管理できるため、在庫や売上をリアルタイムで確認できるのも魅力です。

また、拡張性が高く、必要に応じて周辺サービスを追加できる点も特徴です。非接触決済やセルフオーダー端末と組み合わせれば、より効率的な店舗運営が可能となり、幅広い業態にフィットするアプリといえます。

価格・費用
フードビジネスプラン月額12,100円

CASHIER ORDER（キャッシャーオーダー）

CASHIER ORDERは、直感的な操作性に優れたアプリです。UI・UXがシンプルで、誰でも使いやすい設計が特徴であり、導入後すぐに顧客が利用できる点が支持されています。クラウド連携により、売上や在庫の一元管理も可能です。

さらに、飲食店向けの豊富な機能を備え、メニュー表示やカスタマイズ注文にも対応しています。キャッシュレス決済とのスムーズな統合により、会計処理の効率化を実現できるため、幅広い店舗に適した選択肢といえます。

価格
・月額費用 1〜2万円程度

funfoモバイルオーダー

funfoモバイルオーダーは、低コストで導入できる点が大きな魅力です。初期費用を抑えつつ、基本的な注文や決済機能を備えており、小規模店舗や新規開業店舗におすすめです。導入のしやすさから、利用店舗が増えています。

また、シンプルなUI設計でありながら、必要十分な機能を提供しています。店舗運営の負担を軽減し、顧客に快適な注文体験を提供できるため、コストパフォーマンスを重視する経営者に適しています。

価格
フリープラン：無料〜 (モバイルオーダー＋POSレジ)
プロプラン：4,950円〜

POS+（ポスタス）ORDER

POS+ ORDERは、大手飲食チェーンでも採用されている実績豊富なアプリです。店舗のオペレーション効率化を重視した設計で、POS連携やキャッシュレス決済機能が強力にサポートされています。大規模運営を想定したスケーラビリティが魅力です。

さらに、分析ツールや顧客管理機能も充実しています。売上データや顧客動向を把握し、販促施策に活かせるため、マーケティングを重視する店舗に最適なサービスといえるでしょう。

価格
15,400円～

NECモバイルPOSアプリ

NECモバイルPOSアプリは、大手企業の信頼性とサポート体制が強みのサービスです。セキュリティや安定性に優れ、医療機関や公共施設など高い信頼性を求める業種にも導入されています。安心して長期運用できる点が評価されています。

また、業態に合わせたカスタマイズ性も高く、幅広い規模の店舗に対応可能です。堅牢な基盤と豊富な機能を兼ね備えているため、安定したシステム運用を求める経営者にとって有力な選択肢となります。

モバイルオーダーアプリのコストを抑えて導入する方法

モバイルオーダーアプリは便利ですが、導入コストが経営の負担になることもあります。ここでは、初期費用やランニングコストを抑えながら効率的に導入する方法を紹介します。

サブスク型プランを選ぶ

サブスク型プランを利用すれば、高額な初期費用をかけずに導入できるのが大きなメリットです。月額料金を支払う形で利用できるため、資金繰りが安定しやすく、導入のハードルも低くなります。特に新規開業や小規模店舗にとっては安心の選択肢です。

また、サブスク型は機能アップデートやサポートが含まれるケースも多いため、最新の機能を常に利用でき、長期的なコスト削減にもつながります。初期投資を抑えつつ、柔軟に利用できる点が魅力です。

小規模店舗向けの低コストサービスを活用する

小規模店舗には、機能を絞った低コストサービスが適しています。基本的な注文・決済機能を搭載したシンプルなアプリは、月額数千円程度から利用可能で、無駄な機能に費用をかける必要がありません。

さらに、売上規模に応じて料金が設定される従量課金型もあるため、利用状況に合わせてコストを最適化できるのが特徴です。無理なく導入を進めたい場合に有効な手段といえるでしょう。

中古端末や既存スマホを流用する

アプリを利用するための端末費用も見逃せないコストです。中古タブレットや既存のスマートフォンを活用すれば、導入費用を大幅に削減可能です。新品の購入に比べて初期投資を抑えられる点は大きな利点です。

ただし、スペック不足や耐久性の問題もあるため、利用環境に応じて選定することが重要です。必要な機能を十分に動作させられる端末を選べば、コストを最小限に抑えつつ安定した運用が可能となります。

モバイルオーダーアプリの導入に利用できる補助金

モバイルオーダーアプリの導入には費用がかかりますが、補助金や助成金を活用すればコストを大幅に軽減可能です。ここでは代表的な4つの制度について解説します。

IT導入補助金

IT導入補助金は、中小企業や小規模事業者のデジタル化を支援する制度です。モバイルオーダーアプリは対象経費に含まれる場合が多く、導入費用の最大2分の1〜3分の2が補助されます。これにより、資金負担を大幅に軽減できます。

また、クラウド型サービスやキャッシュレス対応システムとも相性が良く、飲食業や小売業で広く利用されています。補助対象ツールに登録されているか事前に確認することが成功のポイントです。

小規模事業者持続化補助金

小規模事業者持続化補助金は、販路拡大や業務効率化に取り組む小規模事業者を対象とする制度です。モバイルオーダーアプリの導入による集客強化や顧客満足度向上は、この補助金の趣旨に合致します。

補助率は2分の1〜3分の2で、上限は50万円〜200万円程度と幅広いです。商工会議所や商工会を通じて申請が必要なため、早めの準備と相談が成功への近道となります。

業務改善助成金

業務改善助成金は、生産性を高めつつ従業員の賃金引き上げを支援する制度です。モバイルオーダーアプリの導入によって業務効率化が実現できる場合、その費用が助成対象となります。特に人件費削減や作業効率改善に直結する点が評価されます。

助成率は最大で3分の2程度が目安です。労働環境の改善と併せて活用できるため、スタッフの待遇改善を考える事業者に適した制度といえるでしょう。

ものづくり補助金

ものづくり補助金は、新しいサービスや生産プロセスの革新を目指す事業を支援する制度です。革新的な機能を持つモバイルオーダーアプリの導入は対象となる可能性があります。規模の大きい投資にも対応できるのが特徴です。

補助上限は最大1,000万円と高額で、成長戦略に基づいた取り組みに適しています。採択率を高めるためには、アプリ導入がどのように事業の競争力強化につながるかを具体的に示すことが重要です。

モバイルオーダーアプリを導入するメリット

モバイルオーダーアプリは、業務効率化や人件費削減だけでなく、顧客体験の向上や売上拡大にも直結するツールです。ここでは導入によって得られる主なメリットを解説します。

注文効率化とオペレーション改善ができる

モバイルオーダーアプリを導入することで、注文が自動的にシステムに反映され、伝票作成や入力の手間を削減できます。スタッフが直接注文を受ける必要が減るため、混雑時でもスムーズに対応可能です。注文ミスの防止にもつながります。

さらに、キッチンやバックオフィスへの情報共有も効率化されます。オペレーション全体が改善され、顧客への提供時間短縮や回転率向上につながる点が大きなメリットです。

人件費削減と省人化の実現ができる

アプリを利用すれば、注文受付や会計業務に必要な人員を減らせます。限られたスタッフでも店舗運営を効率的に回せるため、人件費削減が可能となります。特に人手不足に悩む店舗にとって大きな助けになります。

また、非接触注文やキャッシュレス決済によってレジ対応時間が短縮されます。業務の自動化と省人化を同時に実現できる点が、モバイルオーダーアプリの大きな魅力です。

顧客満足度向上とリピート促進ができる

顧客は自分のスマホから簡単に注文でき、待ち時間を短縮できます。利便性の高さは顧客満足度の向上に直結し、リピーター獲得のきっかけとなります。非接触対応が求められる現代においても大きな強みです。

さらに、メニューを写真や動画で表示できる機能があれば、視覚的にわかりやすく、注文の楽しさを提供できます。快適な体験を提供することで顧客ロイヤルティが高まり、再来店の促進につながります。

データ活用によるマーケティング強化ができる

モバイルオーダーアプリは、注文データや利用履歴を蓄積できます。これにより、人気メニューの把握や顧客ごとの購買傾向分析が可能となり、効率的なマーケティング戦略を立てられます。

さらに、アプリを通じたクーポン配信やプッシュ通知も実現できます。顧客に合わせたアプローチができるため、販促効果を最大化し、売上アップにつながるのが大きなメリットです。

モバイルオーダーアプリを導入するデメリット

モバイルオーダーアプリは便利ですが、導入には費用や運用体制などの課題もあります。導入前に知っておくべきデメリットと注意点を整理します。

初期費用・ランニングコストが発生する

モバイルオーダーアプリを導入する際には、初期費用や月額利用料、決済手数料などのコストが必ず発生します。特にカスタマイズや専用端末を導入する場合、費用は高額になる傾向があります。

また、長期的に運用する場合にはランニングコストが経営を圧迫する可能性もあります。費用対効果をしっかりと見極め、補助金や助成金を活用する工夫が必要です。

高齢者やデジタル慣れしていない顧客への対応

アプリは便利ですが、高齢者やデジタルに不慣れな顧客にとっては使いづらいケースがあります。スマートフォン操作が苦手な層を取りこぼすリスクがあるのです。

そのため、従来通りの注文方法を残したり、スタッフが操作をサポートする体制が欠かせません。顧客層に応じた柔軟な対応を考慮しないと、サービス全体の満足度を下げる可能性があります。

通信障害やシステムトラブルのリスク

モバイルオーダーアプリは、通信環境やシステムの安定性に依存しているため、障害発生時に業務が滞るリスクがあります。ネットワーク障害やサーバートラブルによって注文が処理できなくなる可能性も考えられます。

こうした事態に備えるには、バックアップ体制や代替手段を準備しておくことが重要です。トラブル時の対応を想定した運用設計をしておくことで、店舗への影響を最小限に抑えられます。

スタッフ教育と運用体制の構築が必要

アプリを導入するだけでは効果を発揮できません。スタッフが操作方法を理解し、運用ルールを共有するための教育が必須です。新しい仕組みを定着させるには時間と労力がかかります。

また、メニュー変更やキャンペーン設定など、日常的な管理業務も発生します。継続的に運用できる体制を構築しなければ、逆に業務負担が増えるリスクがある点に注意が必要です。

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