モバイルオーダーは、飲食店や小売店の省人化・回転率向上を実現する手段として急速に普及しています。しかし、導入を検討する際に気になるのが「費用はいくらかかるのか」という点です。初期費用だけでなく、月額料金や決済手数料、周辺機器費用など、見落としがちなコストも存在します。
導入前に知っておきたい基礎知識としてぜひ参考にしてください。
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セルフオーダーシステムおすすめTOP3｜比較表
| メーカー | スマレジ 【人気No.1！】 | CASHIER POS | funfo |
|---|---|---|---|
| 製品 |  |  |  |
| 資料請求 | 資料請求 | 資料請求 | 資料請求 |
| 評価 | |||
| 初期費用 | 0円〜10万円程度 | 0円〜10万円程度 | 0円〜10万円程度 |
| 月額費用 | プレミアム：5,500円/月 プレミアムプラス：8,800円/月 | プロ 4,400円/月 モバイルオーダー 3,000円/月 | プロプラン 4,950円/月〜 (ハンディ3台まで利用可能) |
| キャッシュレス手数料 | 1.98%〜【業界最安水準】 | 3.24% | 3.24% |
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モバイルオーダーとは？
モバイルオーダーとは、スマートフォンやタブレットを使って顧客自身が注文・決済まで行えるシステムのことです。店内の卓上QRコードを読み取る方式や、事前に注文・決済を済ませて来店時に受け取るテイクアウト型など、業態に応じてさまざまな運用方法があります。
従来の対面注文と異なり、スタッフを介さずに注文が入るため、人件費削減や回転率向上、注文ミスの防止といった効果が期待できます。また、メニュー表示の工夫によって客単価アップにもつながりやすく、飲食店を中心に導入が進んでいる注目のシステムです。
モバイルオーダーの選び方は？
モバイルオーダーは「導入目的」と「現場導線」に合うかが最重要です。機能と費用の両面から、運用が破綻しない仕様を選びましょう。
注文方式（店内QR／卓上QR／事前決済／席決済）が自店の導線に合うか
注文方式は、混雑の起き方と提供オペレーションに直結します。例えば回転率重視なら卓上QRや席決済で追加注文を取りやすく、テイクアウト中心なら事前決済が相性良好です。店内QRは設備が少なく始めやすい一方、席移動や注文導線が分かりにくいと離脱が増えます。客層（高齢者・ファミリー）や席数、提供タイミングを踏まえ、**「迷わず注文できる動線」**を最優先に選定しましょう。
POSレジ・キッチンプリンタ・KDS連携ができ、注文〜会計〜伝票が二重入力にならないか
連携の良し悪しは、導入後の手間を左右します。連携が弱いと、モバイル注文をPOSへ手入力したり、厨房へ口頭で伝えたりして二重入力が発生し、ミスと残業が増えがちです。理想は、注文が入ると同時にPOS売上・伝票・厨房出力（プリンタ/KDS）が自動で流れる構成。会計方式（前払い/後払い）や伝票運用（席番号・注文番号）まで含めて、現場オペが1本化できるかを確認しましょう。
決済手段（クレカ／QR／電子マネー）の網羅性と、手数料・入金サイクルが許容範囲か
顧客が使う決済が少ないと、カゴ落ちや店内トラブルの原因になります。特に若年層や観光客が多い店は、クレカ＋主要QR＋交通系電子マネーなどの網羅性が重要です。同時に、手数料は利益に直撃するため、料率・振込手数料・締め日・入金サイクルを総合で比較しましょう。返金や取消、部分返金の可否も要確認。資金繰りに合う条件かを、導入前に必ずすり合わせます。
回転率・客単価アップ機能（おすすめ表示／セット提案／トッピング）が使いやすいか
モバイルオーダーは省人化だけでなく売上改善にも効きます。例えば、おすすめ表示・セット提案・トッピングが分かりやすいUIだと、自然に追加注文が増えやすいです。逆に、提案が強すぎたり画面遷移が多いと離脱につながります。時間帯別メニューや売切れ自動反映、数量制限、アレルゲン表示など、現場が使う運用機能も重要。**「更新しやすく、売りたい導線を作れるか」**で比較しましょう。
サポート体制（初期設定・メニュー登録代行・トラブル時の連絡手段）が十分か
導入時のつまずきは「初期設定」「メニュー登録」「現場教育」に集中します。ここを手厚く支援してくれるかで立ち上がりスピードが変わります。具体的には、メニュー登録代行、写真設定、カテゴリ設計、席番号設計、テスト運用の同伴など。運用開始後も、障害時の窓口（電話/チャット）、対応時間、代替運用（紙伝票など）のガイドがあると安心です。“困った瞬間に連絡できる”体制かを必ず確認しましょう。
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モバイルオーダーの価格・費用は？
モバイルオーダーの費用は「初期＋月額＋決済＋周辺機器＋運用」が基本です。安さだけでなく、総コストと作業負担で比較しましょう。
初期費用：導入設定・メニュー登録・QR作成などの有無と相場感
初期費用は、アカウント開設や店舗情報設定に加え、メニュー登録・写真設定・カテゴリ設計・トッピング設定などの作業量で変動します。QRコードの作成・卓上POPの設計、席番号・テーブル管理の設定も必要です。初期費用が無料でも、登録作業がすべて店舗側負担だと人件費が膨らむことがあります。見積では、**「どこまでベンダーが代行するか」**を明確にし、立ち上げに必要な工数まで含めて相場感を捉えましょう。
月額費用：店舗課金／端末課金／注文数課金など課金体系の違い
月額費用は課金方式が多様です。店舗ごとの定額、端末数に応じた課金、注文数に応じた従量課金などがあり、売上規模や注文数によって最適解が変わります。繁忙店が従量課金だと想定以上に膨らみやすく、逆に閑散店が高額定額だと負担が重いです。複数店舗展開の場合はボリュームディスカウントの有無も重要。**「自店の注文数で試算した月額」**で比較し、季節変動も加味しましょう。
決済手数料：クレカ・QRの料率、振込手数料、入金サイクル
決済手数料は継続的に発生するため、総コストの中でも影響が大きい項目です。クレカやQRの料率だけでなく、振込手数料、締め日・入金サイクル（最短入金の可否）まで確認しましょう。入金が遅いと仕入れ資金に影響し、資金繰りコストが増えることもあります。返金処理の手数料や手続き、チャージバック対応も要注意。**「料率＋入金条件＋事務負担」**をセットで比較すると失敗しにくいです。
端末・周辺機器：タブレット／プリンタ／ルータなど必要機器と購入・レンタル費
モバイルオーダーは「お客様のスマホで注文」でも、店舗側に受注確認用端末や厨房出力機器が必要になるケースがあります。タブレット、キッチンプリンタ、KDS、ルータ（回線強化）、アクセスポイント追加などが代表例。レンタルか購入かで月額と初期が変わり、故障時の交換条件も差が出ます。既存POSやプリンタを流用できるかで費用が大きく変動するため、必要機器の一覧と流用可否を早めに整理しましょう。
運用費：保守・サポート・メニュー更新作業にかかる人件費・外注費
見落とされやすいのが運用費です。メニューの価格変更、季節メニュー追加、売切れ設定、写真差し替え、クーポン設定など、日々の更新作業が発生します。ここが面倒だと運用が止まり、機会損失になります。保守契約に含まれる範囲（設定代行の回数、対応時間、障害時サポート）も確認が必要。**「月額料金に含まれる作業」と「店舗側の工数」**を分けて見積もり、実態に近い総コストを算出しましょう。
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モバイルオーダーのコストを抑えるには？
コスト削減は「機能の取捨選択」と「課金方式の最適化」が基本です。初期と運用の両方でムダを減らしましょう。
必要機能だけに絞り、POS連携・決済・多言語などは優先順位を付ける
最初からフル機能を入れると、費用も設定工数も膨らみます。まずは導入目的を明確にし、回転率改善なら注文導線と厨房連携、客単価アップなら提案機能、インバウンド対応なら多言語…のように優先順位を付けましょう。特にPOS連携や決済は運用の基盤になるため、削り過ぎると逆に手間が増えます。**「必須（運用が回るため）／あると良い（売上改善）／後回し」**に分類すると、ムダなオプション追加を防げます。
課金体系を比較し、注文数が多い店は定額／少ない店は従量など最適化する
同じ機能でも、課金体系で総額は大きく変わります。注文数が多い繁忙店は定額のほうが読みやすく、少ない店は従量課金のほうが無駄が出にくい傾向です。ピークが短時間に集中する店舗は、ピーク時の同時アクセスや注文処理性能も見ながら選ぶ必要があります。試算は「平均月」だけでなく、繁忙期の最大注文数でも行うのが安全。**「自店の注文数データでシミュレーション」**して比較し、想定外の増額を防ぎましょう。
端末は既存スマホ・タブレットを流用し、周辺機器も最小構成から始める
コストを抑える近道は、既存資産の活用です。受注確認用のタブレットを新規購入せず、既存端末を流用できれば初期費用を圧縮できます。厨房出力も、まずはプリンタ1台＋伝票運用から始め、必要に応じてKDSへ拡張する方法が現実的です。Wi-Fi環境が弱い店舗は、回線増強やAP追加が先に必要になる場合もあります。**「最小構成で回る設計」**を作ってから段階的に増設すると、過剰投資を避けられます。
決済はまとめて契約し、手数料・入金サイクル・振込手数料を総コストで比較する
決済は“料率だけ”で決めると失敗しがちです。入金サイクルが遅いと資金繰り負担が増え、振込手数料が毎回かかると積み上がります。可能ならモバイルオーダーと決済を一体でまとめ、窓口を一本化すると運用負担も下がります。返金・取消の運用、明細の見やすさ、会計ソフト連携なども事務コストに影響します。**「料率＋入金条件＋事務コスト」**で比較し、長期の総額が安い選択をしましょう。
補助金・キャンペーン（IT導入補助金等）の対象可否を確認し、初期費用を圧縮する
初期費用を下げるなら、補助金やベンダーのキャンペーン活用が効果的です。代表例としてIT導入補助金の対象となるケースがあり、導入費の一部を圧縮できる可能性があります（対象要件や申請条件は都度確認が必要）。また、期間限定で初期費用無料・月額割引・端末無償提供などが出ることも。注意点は、補助金に合わせて不要な機能まで契約すると総額が増えること。「補助金ありき」ではなく、必要最小限の構成で申請するのがコツです。
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モバイルオーダーを導入するメリットは？
モバイルオーダーは注文・会計の導線を短縮し、回転率と生産性、売上を同時に伸ばしやすい仕組みです。現場負担を減らしつつ、体験価値も高められます。
注文待ち・レジ待ちの短縮で回転率が上がりやすい
スタッフを呼んで注文し、会計で並ぶ流れが短くなるため、ピーク時でも提供までの滞留が起きにくくなります。特に卓上QRや席決済を採用すると、追加注文がスムーズになり、席の“空き待ち”を減らしやすいです。会計が分散されることでレジ前の行列も解消し、スタッフは配膳や調理補助など優先度の高い業務に集中できます。結果として、席回転の改善＝売上機会の最大化につながりやすくなります。
注文の聞き間違いが減り、オーダーミス・作り直しを抑えやすい
口頭注文では、聞き間違い・復唱漏れ・伝票転記ミスが発生しがちです。モバイルオーダーなら、顧客が画面で商品名や数量、トッピングを選択するため、内容がそのままデータとして残ります。厨房にも正確な伝票が出力されやすく、作り直しや提供遅れの原因を減らせます。クレーム対応や原価ロスも抑えられ、現場のストレス低減にも効果的です。**「ミスが減る＝品質が安定する」**点は大きなメリットです。
セット提案やトッピングで、客単価アップにつなげやすい
モバイルオーダーは“売り方”を仕組みにできるのが強みです。おすすめ表示、セット提案、トッピングの選択肢を自然に見せることで、接客トークに頼らず追加購入を促せます。例えば「ドリンク追加」「大盛り」「サイドメニュー」「デザート」の提案を注文画面に組み込むだけで、取りこぼしが減りやすくなります。さらに写真や説明文で魅力を伝えられるため、迷いが減って注文が決まりやすいのも利点です。客単価改善の再現性を作れます。
スタッフの注文対応が減り、人手不足でも運用しやすくなる
注文受付・会計対応の比率が下がると、少人数でもピークを回しやすくなります。スタッフは配膳、清掃、仕込み、接客フォローなど“人がやるべき業務”に集中でき、疲弊しにくい体制を作れます。新人教育も、端末操作やオーダー取りの習熟に時間を取られにくく、立ち上がりが早くなる傾向があります。結果として、残業や人件費の増加を抑えつつ、サービス品質を維持しやすくなります。省人化と品質維持を両立できる点が魅力です。
多言語表示や写真メニューで、インバウンド対応を進めやすい
訪日客が多い店舗では、言語の壁が注文のストレスになります。多言語表示に対応したモバイルオーダーなら、商品説明や注意事項（辛さ、アレルゲン、原材料の目安）を表示でき、コミュニケーション負担を減らせます。写真付きメニューは直感的に伝わり、指差し注文よりも正確です。結果として、注文のスピードが上がり、トラブルも減少しやすくなります。インバウンド対応の標準化にも有効です。
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モバイルオーダーを導入するデメリットは？
モバイルオーダーは効果が大きい一方、通信・客層・運用設計を誤ると現場混乱やコスト増につながります。リスクを前提に運用設計することが重要です。
通信不良や障害時に注文が止まり、ピーク時の混乱につながりやすい
モバイルオーダーはネットワークやサーバーに依存するため、通信不良や障害が起きると注文が止まるリスクがあります。特にピーク時に止まると、注文が入らない・会計できない・厨房が混乱するなど影響が連鎖します。対策としては、回線品質の見直し（Wi-Fi強化、AP追加）、障害時の代替導線（紙メニュー＋口頭注文、簡易レジ対応）を事前に準備することが不可欠です。「止まる前提」のバックアップ運用がないと弱点になります。
高齢者など一部客層では使いにくく、案内・フォローが必要になる
スマホ操作が苦手な人にとって、QR読み取りや画面遷移はハードルになります。結果としてスタッフが付き添い案内をする時間が増え、かえって負担が増える場合があります。店内に簡易マニュアルPOPを置く、スタッフが最初の1回だけ操作補助する、口頭注文も併用するなど、客層に合わせた選択肢が必要です。**「全員が使える前提」**で設計すると不満が出やすいため、併用導線を確保しましょう。
メニュー変更・売切れ反映など、更新運用の手間が発生する
モバイルオーダーはメニューがデジタル化される分、更新が追いつかないとトラブルになります。売切れ商品が注文できてしまう、価格が古い、セット内容が違うなどは、クレームの原因です。日次で売切れ反映できる体制や、担当者の明確化、更新ルールの作成が必要になります。さらに季節メニューの追加や写真差し替えなども継続作業として発生します。**「更新が運用の要」**になる点はデメリットです。
POS連携が弱いと二重入力になり、現場オペレーションが逆に増えることがある
モバイルオーダーがPOSや厨房機器と連携できない場合、注文内容をPOSへ手入力したり、厨房へ伝票を作り直したりする必要が出ます。これが二重入力となり、導入の目的である省人化に逆行します。さらに入力ミスが増え、売上集計やレジ締めの負担も増加しがちです。導入前に、注文→厨房→会計→売上計上が“自動でつながる”かを必ず確認し、連携が弱い構成は避けるべきです。連携不足は最大の落とし穴です。
手数料・月額の積み上げで、ランニングコストが想定以上になりやすい
導入後に効いてくるのが、月額料金と決済手数料の積み上げです。オプション追加（多言語、分析、CRM、クーポンなど）や、注文数に応じた従量課金で想定より高くなるケースもあります。また、振込手数料や入金サイクルの条件によっては資金繰りコストが増えることも。導入前に、平均月と繁忙月の両方で試算し、**総コスト（固定＋変動）**で判断することが重要です。
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おすすめモバイルオーダー7選を比較！
モバイルオーダーは注文方式（店内/店外）・POS連携・決済・サポートで最適解が変わります。ここでは代表的な7サービスを、導入目的別に比較します。
スマレジ・オーダー
スマレジ・オーダーは、店内注文と店外（事前決済）注文の両方に対応し、飲食の販売導線をまとめて整えたい店舗に向きます。QRを起点に注文体験を統一しつつ、スマレジ側の外部連携も活かして、会計・決済など周辺サービスと組み合わせやすいのが強みです。複数店舗や拡張前提の運用でも設計しやすく、将来的にセルフレジ等へ発展させたい場合にも相性が良い選択肢です。
CASHIER
CASHIERのモバイルオーダーは、店舗情報とメニュー登録から店内/店外のオーダー導線を作りやすいのが特徴です。店外は事前注文・事前決済でレジ待ちを減らし、店内はQRから注文を開始して厨房へ送信する形で、ホール業務を軽くできます。CASHIER ORDERとしてキッチンプリンタ/モニター等の周辺機器も用意されており、厨房側の受注体制まで含めて組み立てたい店舗に向きます。
funfo
funfoは、月額0円から始められるプランがあり、まずは小さく試したい小規模店舗・単店にフィットしやすいサービスです。無料から運用を開始し、必要に応じて有料プランへ段階的に拡張できるため、初期の固定費を抑えやすいのが魅力。メニューの見せ方や運用のしやすさを重視しつつ、コストをコントロールしながら導入したい場合に候補になります。
POS+
POS+の「POS+ order & pay」は、テイクアウトの注文・決済をスマホで完結させ、販売チャネル拡大を狙いたい店舗に向いたサービスです。受け取り導線を整えることで、ピーク時のレジ負荷を下げつつ、事前決済で受け渡しをスムーズにできます。POS+全体としては省人化・オペ最適化を重視した設計思想があり、既存の運用を“仕組み化”して回したい店舗に相性が良い選択肢です。
エアレジ・オーダー
Airレジのモバイルオーダー（店内版/セルフオーダー）は、**初期費用・月額費用0円（条件あり）**の打ち出しがあり、コストを抑えて店内オーダーを導入したい店舗で検討しやすいのが特徴です。注文だけでなく「店員呼出（お冷・お会計等）」の導線も用意され、ホールの往復を減らしやすい設計。まずは店内オーダーを低コストで始め、運用が固まったら周辺を拡張したい場合に向きます。
ワンレジ
ワンレジのモバイルオーダーは、飲食の現場運用に寄せた機能が特徴で、**残数設定（自動品切れ）**や飲み放題向けのタイマー、写真・説明文、オプション（トッピング）を柔軟に付与できる点が強みです。売切れ運用が多い店や、トッピング・コースでオーダーが複雑になりやすい業態でも、更新と受注を回しやすい設計。厨房・ホールの混乱を減らし、日々の運用精度を上げたい店舗に向きます。
USEN
USENは、来店客のスマホ注文を中心に、**多言語対応（英語・韓国語・中国語）**などでインバウンドにも寄せやすいラインナップが特徴です。POS連携を前提とした案内もあり、注文・伝票情報の連携で店舗オペを一体化しやすい設計です。さらに「USEN My Menu Premium」は月額・初期費用を明示しており、テーブル数に応じた料金設計で導入計画を立てやすい点も魅力です。
モバイルオーダーを探すならレジコンシェルジュへ！
これからモバイルオーダーをお考えの方は、無料の一括資料請求サービスをご利用ください。
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