QRオーダーシステムおすすめ８選を比較！料金や選び方まで徹底解説

QRコードで本当に業務効率化できる？

導入して後悔しない仕組みとは？

急速に普及するQRオーダーシステム。

その基本的な仕組みから、導入メリット、他システムとの違いまでを経営者目線でわかりやすく解説します。

QRオーダーシステムとは？基本的な仕組みと特徴

飲食店や小売業で急速に普及するQRオーダーシステム。ここでは、QRオーダーシステムの基本的な仕組みや、導入によって得られる主なメリットについて解説します。

QRオーダーシステムとは？

QRオーダーシステムとは、顧客が自分のスマートフォンでQRコードを読み取ることで、メニューの閲覧から注文までを非接触で完結できるシステムです。紙のメニューや口頭でのやり取りを必要とせず、テーブルに設置されたQRコードをスキャンするだけで注文画面が立ち上がり、商品を選んでそのまま送信できます。

この仕組みにより、従業員の業務負担を軽減できるうえ、オーダーミスの削減や、注文待ちによるストレスの軽減にもつながります。また、感染症対策として非接触型の対応が求められる場面でも活用され、利用者・店舗双方にとって利便性の高い仕組みとして注目を集めています。

QRオーダーシステムの基本機能

QRオーダーシステムの基本機能には、メニュー表示、注文入力、送信、キッチンプリンタとの連携などが含まれます。ユーザーはスマートフォンでメニューを閲覧し、数量やオプションを選んで注文でき、データはリアルタイムで厨房やPOSレジに送信されます。これにより、スムーズな注文処理が可能となります。

さらに、店舗によってはキャッシュレス決済機能を組み合わせることで、注文から支払いまでを完全非接触で完了させることも可能です。多言語対応や写真付きメニュー、レコメンド機能などを備えたシステムもあり、訪日外国人や初めての来店客にも優しいサービスが提供できます。

おすすめのQRオーダーシステム8選を比較！

店舗運営の効率化や人手不足解消に役立つQRオーダーシステム。ここでは、導入しやすく機能性にも優れたおすすめの8サービスについて、それぞれの特徴や強みを詳しくご紹介します。

スマレジ・QRオーダー

「スマレジ・QRオーダー」は、クラウド型POSシステムで有名な「スマレジ」が提供するQRオーダー機能です。テーブルに設置されたQRコードを読み取るだけで、スマホから簡単に注文ができ、POSレジ・キッチンプリンタと連携して注文処理がスムーズに行われます。

既存のスマレジPOSユーザーであれば、追加機能として導入しやすく、初期費用も抑えられる点が魅力です。飲食店に限らず、カフェやフードコートなど、幅広い業態に対応しています。

価格・費用
フードビジネスプラン月額12,100円

CASHIER QRオーダー

「CASHIER QRオーダー」は、クラウドPOS「CASHIER（キャッシャー）」に連動したモバイルオーダーシステムで、注文〜会計までをワンストップで提供します。テーブルオーダー形式だけでなく、テイクアウトやフードコート形式にも対応可能です。

多言語対応や写真付きメニューなど、ユーザビリティに配慮された設計が特長です。自社ブランドでのカスタマイズやデザイン変更も可能で、店舗の世界観を壊さず導入できる点も人気の理由です。

価格
・月額費用 1〜2万円程度

funfo（ファンフォ）

「funfo（ファンフォ）」は、使いやすさと導入の手軽さに定評のあるクラウド型モバイルオーダーシステムです。QRコードを読み込むだけで、スマートフォン上に分かりやすい注文画面が表示され、テーブルオーダーやテイクアウト、ホテル内のルームサービスなど、さまざまな業態に対応できます。

特徴は、ノーコードで簡単に店舗オリジナルのメニュー画面を作れる柔軟性と、導入初期コストの低さ。さらに、多言語対応やクーポン機能、メルマガ連携など、マーケティング機能も充実しており、顧客満足度の向上にもつながります。中小規模の飲食店やホテルを中心に人気が高く、「まずは簡単にモバイルオーダーを導入したい」という事業者に適したサービスです。

価格
要お問い合わせ

POS+ モバイルオーダー

NECグループが提供する「POS+ モバイルオーダー」は、企業規模問わず導入されている安定性の高いQRオーダーシステムです。POS連動、注文管理、売上分析など、店舗運営に必要な機能が一通りそろっています。

特に、POS+シリーズとの連携によって、オーダー情報がリアルタイムで集約・反映されるため、オペレーションが混乱しづらく、店舗の回転率アップや人件費削減にもつながります。

価格
15,400円～

Order Revolution（オーダーレボリューション）

「Order Revolution」は、飲食店向けに特化したQRオーダーシステムで、シンプルで直感的な操作性が人気です。テーブル注文やセルフオーダーに対応しており、利用者が迷わず注文できる設計がなされています。

特に、キッチンプリンタとのスムーズな連携や、注文内容の即時反映など、現場目線で作られたシステムである点が強みです。低コストで始められる料金プランもあり、初めての導入にも向いています。

Okage Go

「Okage Go」は、注文・決済・キッチン管理までを一気通貫で提供するクラウド型モバイルオーダーシステムです。POSやキッチンディスプレイと連動しており、完全無人化を目指す店舗にも最適です。

UIは洗練されており、多言語対応や写真付きメニュー、メニュー切替などカスタマイズ性が高く、業種や規模を問わず導入しやすい設計です。回転率を重視する都市型店舗や大手チェーンにも多く採用されています。

価格
要お問い合わせ

SelfU（セルフユー）

「SelfU（セルフユー）」は、セルフオーダーだけでなく券売機モードにも対応した柔軟性の高いシステムです。テーブル注文やテイクアウト注文に対応しながらも、現地での食券販売のような使い方も可能です。

UIはカスタマイズ性に優れており、自店舗のブランディングを損なわず導入できます。飲食店だけでなく、温浴施設やフードコート、イベント出店などにも活用されており、多用途に展開できるのが特長です。

dine order（ダインオーダー）

「dine order」は、LINEミニアプリと連携できるQRオーダーシステムで、追加アプリのダウンロード不要でそのまま注文が可能です。LINEのユーザー基盤を活用できるため、利用率の高さが期待できます。

小規模店舗や個人経営の飲食店でも導入しやすいよう、初期費用が抑えられている点もメリット。LINE公式アカウントを通じて販促や再来店施策を展開でき、デジタルマーケティングの強化にも繋がります。

QRオーダーシステムの導入メリット

QRオーダーシステムは、店舗運営の効率化と顧客体験の向上を同時に実現する革新的な仕組みです。ここでは、導入によって得られる4つの主なメリットについて、具体的に解説していきます。

人件費削減と業務効率化

QRオーダーシステムを導入することで、注文受付のオペレーションが自動化され、スタッフが席まで注文を取りに行く手間が省けます。これにより、ホール業務の負担が大幅に軽減され、少人数でも店舗運営が可能になります。

人手不足に悩む飲食店や小売店では、こうした仕組みがスタッフ採用・育成のコスト削減にも寄与します。忙しい時間帯でも業務が滞らず、従業員が接客や調理など本来の業務に集中できるため、サービスの質を保ちながら効率化が図れます。

顧客満足度の向上につながる

QRオーダーシステムは、顧客が自分のペースで注文できるという利便性を提供します。メニューをじっくり比較できるため、納得感を持って注文できる点も好評です。特に、混雑時の「注文できないストレス」を軽減できるのが大きなメリットです。

また、非接触対応であるため衛生面の安心感も高まり、感染症対策としての評価も得やすくなります。外国語対応やアレルギー表示、写真付きメニューなど、顧客の多様なニーズに応える機能も搭載されており、全体的な満足度向上に貢献します。

売上アップと追加注文の促進

QRオーダーシステムでは、注文画面におすすめメニューやキャンペーン情報を自動表示させることができ、自然な形でのアップセルが可能です。おかわり注文もスマホで簡単にできるため、リピートオーダーのハードルも下がります。

これにより、客単価の向上や注文回数の増加が見込め、全体の売上アップにつながります。タイミングに応じた訴求が可能なため、季節限定メニューや新商品の販売促進にも活用しやすく、マーケティング施策との連動もスムーズです。

データ活用によるマーケティング強化

QRオーダーシステムでは、注文データや滞在時間、人気メニューの傾向などがリアルタイムで収集されます。これにより、店舗側はユーザーの行動傾向を可視化し、より効果的な販促やメニュー改善に活用できます。

例えば、注文が多い時間帯や曜日ごとのデータを基に、クーポン配信やスタッフ配置の最適化を図ることができます。顧客情報と購買データを連携することで、個別対応やリピーター施策にもつなげられ、戦略的なマーケティングが実現できます。

QRオーダーシステムの導入デメリット・注意点

利便性の高いQRオーダーシステムにも、導入前に知っておくべきデメリットや運用上の注意点があります。ここでは、導入に際して考慮すべき4つのポイントを具体的に解説します。

高齢者や機械に不慣れな顧客への対応が必要

QRオーダーシステムはスマートフォン操作を前提としているため、機械に不慣れな高齢者やガラケー利用者にとっては利用が難しいケースがあります。実際、メニューの読み取りや操作に戸惑う場面も想定され、接客クレームにつながるリスクも否定できません。

このため、紙メニューや口頭での注文を残すなど、アナログ対応も並行して用意することが望まれます。また、スタッフによるサポート体制を整えることで、幅広い年代の顧客に安心して利用してもらえる環境づくりが求められます。

通信障害やシステムトラブル時のリスクがある

QRオーダーシステムはインターネット接続が前提のため、通信環境に依存する部分が大きく、万が一の通信障害やシステムエラーが発生した場合には業務に支障をきたす恐れがあります。注文が送信されない、決済できないといったトラブルは、顧客満足度を大きく損なう要因になります。

そのため、回線の冗長化やバックアップ対応、システムベンダーとのサポート体制の構築など、トラブル発生時に備えたリスク管理が重要です。定期的な動作確認やアップデートも欠かさず行う必要があります。

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導入コストや維持費が負担になる

QRオーダーシステムは便利な反面、初期導入費用や月額のシステム利用料、端末の購入費などのコストがかかります。特に小規模店舗にとっては、この負担が導入のハードルとなる場合も少なくありません。

また、カスタマイズや外部システムとの連携を行う場合は、追加費用が発生することもあります。費用対効果を明確にし、店舗の規模や運営スタイルに合ったプランを選定することが、無駄な出費を抑えるカギとなります。

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運用体制を整える必要性がある

QRオーダーシステムをスムーズに活用するには、店舗側の運用体制を整えることが欠かせません。メニュー更新や注文内容の反映、在庫連携など、日々の細かな管理が必要となるため、従業員のITリテラシーや対応力が求められます。

また、新人スタッフやパート・アルバイトにも使い方を共有する研修体制が必要です。運用が属人化しないようマニュアルやルールを整備することで、安定したサービス提供を維持できます。システムに頼りきらず「人の補完」が重要となる点も押さえておきましょう。

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QRオーダーシステムとモバイルオーダーの違い

店舗のデジタル化が進む中で注目される「QRオーダー」と「モバイルオーダー」。ここでは、両者の違いを利用方法・コスト・業態別の観点から詳しく比較していきます。

利用方法の違い

QRオーダーシステムは、店舗に設置されたQRコードを顧客が自身のスマートフォンで読み取り、注文を完了させる方式です。アプリのインストールが不要で、ブラウザを通じてメニューの閲覧・注文が可能な点が特徴です。

一方、モバイルオーダーは、事前に専用アプリをダウンロードして、来店前や待ち時間に注文・決済を済ませておくスタイルが主流です。テイクアウトやフードコート型店舗での利用が多く、利便性は高いものの、アプリのダウンロードがハードルとなることもあります。

導入コストと運用面の比較

QRオーダーは基本的にWebブラウザベースで動作するため、システム導入や運用の手間が比較的少なく、低コストで始められるケースが多いです。メニュー管理もシンプルで、タブレットやレジ端末との連携も容易です。

一方で、モバイルオーダーは独自アプリの開発や運用が必要な場合が多く、初期費用や保守費がかさむ傾向にあります。ただし、アプリを通じたプッシュ通知やロイヤルカスタマー向けの機能が充実しており、長期的なマーケティング施策には向いています。

店舗業態ごとの向き不向き

QRオーダーシステムは、飲食店や居酒屋、カフェなど、滞在中に注文を繰り返す業態に適しています。顧客がスマホで簡単に追加注文できるため、オペレーション効率が向上し、回転率もアップします。

一方、モバイルオーダーは、ファストフード、テイクアウト専門店、フードコートなど、事前注文による待ち時間短縮を重視する業態に向いています。特に通勤・通学途中の購入や混雑時の行列回避を目的とした利用において、高い効果を発揮します。

QRオーダーシステムの費用相場

QRオーダーシステムの導入を検討する際に気になるのが費用面です。ここでは、初期費用・月額費用・決済手数料の3つの観点から、一般的な相場や仕組みについて解説します。

初期費用の目安

QRオーダーシステムの初期費用は、導入するサービスの種類や規模によって異なりますが、一般的には5万円〜20万円程度が目安とされています。タブレットやプリンタなどの周辺機器を含めると、さらにコストがかかることもあります。

また、システムによっては初期費用が無料のプランもありますが、その場合は月額費用がやや高めに設定されているケースが多いため、全体コストで比較することが重要です。独自アプリの開発が必要な場合は、数十万円〜百万円規模になることもあります。

月額費用・システム利用料の相場

多くのQRオーダーシステムでは、システム利用料として月額制が採用されており、相場はおおよそ3,000円〜20,000円程度です。機能の充実度やカスタマイズ性によって価格が変動し、多店舗運営向けやPOS連携機能を含むプランは高額になる傾向にあります。

また、利用料の中にメニュー更新やサポート費用が含まれるかどうかも要確認ポイントです。無料プランを提供するサービスもありますが、広告表示や機能制限がある場合があるため、店舗運営のスタイルに合ったプラン選定が求められます。

決済手数料の仕組み

QRオーダーシステムに決済機能を連携させる場合、決済金額に対して決済手数料が発生します。一般的には、クレジットカードやQR決済で3〜5％前後の手数料がかかることが多く、利用する決済代行会社によって異なります。

この手数料は店舗側の収益に直結するため、売上規模や客単価を考慮した上で、手数料率と導入メリットを比較する必要があります。また、導入時には「決済システムの提供元」と「QRオーダーシステム提供元」が異なるケースもあるため、契約内容の確認も重要です。

QRオーダーシステムの導入に活用できる補助金・助成金

QRオーダーシステムの導入には一定のコストがかかりますが、国や自治体の補助金・助成金を活用することで負担を軽減できます。ここでは、代表的な4つの制度とその特徴についてご紹介します。

IT導入補助金

「IT導入補助金」は、中小企業や小規模事業者が業務効率化のためにITツールを導入する際に活用できる補助金です。QRオーダーシステムも対象ツールに該当すれば、導入費用の1/2〜3/4が補助される可能性があります。

補助対象となるITツールは「IT導入支援事業者」を通じて登録されたものに限られるため、導入前に確認が必要です。申請には事業計画書の提出が求められますが、比較的導入ハードルが低く、飲食店や小売店などでも幅広く利用されています。

ものづくり補助金

「ものづくり補助金」は、中小企業が新たなサービスや業務プロセスの改善に向けて設備投資を行う場合に利用できる補助金で、最大で1,250万円まで支給されることがあります。高度な機能を持つQRオーダーシステムの導入も対象となる場合があります。

この補助金は革新性や将来性が求められるため、単なる導入ではなく、売上向上や付加価値創出につながる明確なビジネスプランの提示が重要です。申請書類の作成に時間と手間がかかりますが、高額な補助を受けられる点が大きな魅力です。

業務改善助成金

「業務改善助成金」は、最低賃金の引き上げを行う中小企業を支援する制度で、業務効率化や生産性向上のための設備投資に対して、最大で600万円の助成が行われます。QRオーダーシステムも、業務負担を軽減するツールとして対象になり得ます。

導入によって従業員の作業時間短縮や負担軽減が明確に見込まれる場合には、申請が通りやすくなります。労働環境の改善を同時に進めたい事業者にとって、有効な制度です。労務管理の専門家のサポートを受けると、よりスムーズな申請が可能です。

小規模事業者持続化補助金

「小規模事業者持続化補助金」は、販路開拓や業務効率化を目的とした取り組みに対し、最大で50万円〜200万円までの補助が行われる制度です。QRオーダーシステムは、販促や顧客対応の質向上に直結する設備として対象になりやすいです。

特に飲食業やサービス業の小規模店舗で多く活用されており、補助対象として広く認知されています。商工会議所や商工会のサポートを受けながら申請を進めることで、採択率の向上が期待できます。導入効果を明確に伝える資料作成がポイントです。

QRオーダーシステムの比較ポイントは？

QRオーダーシステムを導入する際は、機能だけでなく運用面やコストも重要な選定基準となります。ここでは、比較検討時に押さえておくべき4つの主要ポイントについて詳しく解説します。

初期費用とランニングコスト

QRオーダーシステムには、初期費用（導入費）と月額料金（システム利用料）の両方が発生する場合が多く、長期的な視点でのコスト把握が欠かせません。初期費用は0円〜20万円程度、月額費用は3,000円〜2万円程度が相場です。

無料プランがある場合も、機能制限や広告表示などがあるため注意が必要です。また、追加機能や周辺機器の導入によって費用が増加することもあるため、自店の規模やニーズに応じて、総合的にコストを比較することが重要です。

決済方法への対応範囲

QRオーダーシステムの中には、注文のみの対応にとどまるものと、決済機能まで一体化しているものがあります。後者では、クレジットカード、QR決済、電子マネーなど、対応可能な決済方法の幅が重要な比較ポイントとなります。

利用者の利便性やキャッシュレス化への対応を考えると、主要な決済手段に対応しているシステムを選ぶことが望ましいです。また、決済手数料の仕組みも事前に確認しておき、店舗の利益率への影響も見逃さないようにしましょう。

デザインやUIの自由度について

QRオーダーシステムの操作画面は、顧客が直接触れる部分であり、使いやすさや見やすさが顧客体験に直結します。システムによっては、メニュー構成の自由度やデザイン変更の柔軟性に大きな差があります。

店舗の雰囲気やブランドに合ったデザインにカスタマイズできるか、直感的な操作ができるUIかを確認することが大切です。特に写真付きメニュー、多言語対応、カテゴリー表示などが充実しているかは、訪日客やファミリー層にも好まれるポイントです。

サポート体制と運用のしやすさ

システム導入後も安定した運用を維持するためには、ベンダーのサポート体制が整っているかが重要な判断基準です。トラブル時の対応スピードや、導入時の初期設定サポート、使い方のレクチャーなどが提供されているかをチェックしましょう。

また、店舗側で日常的に行うメニューの更新作業や売上管理などが簡単にできるかどうかもポイントです。運用のしやすさは、業務負担を軽減し、長期的に活用し続けるための鍵となります。デモ画面での操作感確認もおすすめです。

QRオーダーシステムを導入する手順は？

QRオーダーシステムの導入には、事前準備から導入後の運用までいくつかのステップがあります。ここでは、導入までの流れを4つの段階に分けて、具体的な手順をわかりやすく解説します。

導入前の検討・比較

まずは、自店の業態や客層に合ったQRオーダーシステムを選定するために、複数のサービスを比較検討します。比較ポイントとしては、導入コスト、対応決済方法、機能の充実度、UIの使いやすさ、カスタマイズ性などが挙げられます。

また、将来的な拡張性や他のPOS・決済システムとの連携のしやすさも重要な判断材料です。必要に応じて補助金や助成金の利用も検討し、導入目的と投資対効果を明確にしたうえで、最適なサービスを絞り込みましょう。

業者との打ち合わせ

サービス提供会社が決まったら、導入に向けての具体的な打ち合わせに入ります。ここでは、店舗の業務フローやオペレーションをヒアリングし、それに応じたカスタマイズやオプション機能の選定を行います。

また、システムの設置場所、必要な機材（タブレット・プリンタなど）、ネット環境の確認など、現場に即した設計が求められます。契約内容やサポート体制、トラブル時の対応などもこの段階でしっかり確認しておきましょう。

システム導入とスタッフ研修

打ち合わせが完了したら、実際のシステム導入に移ります。QRコードの設置、機器の接続、メニュー登録などの初期設定を行い、システムが正常に動作するかテストを行います。

同時に、スタッフへの操作研修を実施し、基本的な使い方や顧客対応時の流れを共有します。特に、システムに不慣れなスタッフがいる場合は、マニュアルの整備や実践的なトレーニングが重要です。スムーズな現場運用を実現するための準備期間と捉えましょう。

導入後の運用・改善

システム導入後は、実際の運用状況を見ながら改善を重ねていくことが重要です。メニューの並び順やカテゴリ分け、注文傾向に応じたレコメンド表示などを調整することで、より使いやすい画面構成にブラッシュアップできます。

また、売上データや注文履歴の分析を通じて、客単価向上やメニュー改善などにもつなげていくことが可能です。定期的にスタッフからのフィードバックも取り入れながら、店舗に最適化された運用を目指しましょう。サポート窓口との連携も継続的に活用すると安心です。

まとめ：QRオーダーシステムを比較して最適な導入を実現しよう

QRオーダーシステムは、業務効率化や人手不足対策、顧客満足度の向上など、多くのメリットをもたらす店舗運営の強力な味方です。しかし、その効果を最大限に発揮するためには、数あるサービスの中から自店舗に合ったシステムを選ぶことが重要です。初期費用や月額コスト、決済方法の対応範囲、UIの自由度、サポート体制など、複数の比較軸を持って検討することで、後悔のない選定が可能になります。

また、導入時には、スタッフ研修やオペレーションの見直し、トラブル時の対応フロー構築も欠かせません。補助金や助成金の活用でコスト負担を軽減することも視野に入れながら、段階的に導入を進めていきましょう。導入後も継続的にデータを活用し、改善を重ねることで、顧客体験と業績の向上につなげることができます。QRオーダーシステムは単なる「注文ツール」ではなく、店舗経営の質を高める「戦略的な投資」として活用することが成功のカギです。