カフェ向けモバイルオーダーおすすめ7選｜価格や選び方を徹底解説

カフェでは、レジ待ちの発生やピーク時の注文集中、人手不足による接客負担など、日々の運営でさまざまな課題が生じやすくなります。こうした課題の解決策として注目されているのが、スマホから注文や決済ができるモバイルオーダーです。

本記事では、カフェ向けモバイルオーダーおすすめ7選を紹介しながら、価格相場や選び方のポイントまでわかりやすく解説します。

カフェのモバイルオーダーとは？

カフェのモバイルオーダーとは、来店前や着席後にお客様自身のスマートフォンから注文・決済を行える仕組みのことです。ここでは、その概要について解説します。

モバイルオーダーとは

モバイルオーダーとは、お客様が自分のスマートフォンを使って商品を選び、注文や決済までを行える注文方法です。カフェでは、店内のQRコードを読み取って席から注文するタイプと、来店前にテイクアウト商品を事前注文するタイプが代表的です。

従来の口頭注文やレジ注文に比べて、スタッフを介さず注文情報を受け付けやすく、注文内容をそのままキッチンやレジに連携しやすいのが特長です。注文の正確性を高めながら、混雑時のオペレーション改善にもつながるため、近年は個人店から多店舗展開のカフェまで導入が広がっています。 

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店内注文・テイクアウト注文との違い

店内注文型のモバイルオーダーは、来店したお客様が席や店内からスマホで注文する仕組みで、ホールスタッフの注文対応を減らしやすいのが特徴です。一方、テイクアウト注文型は、来店前にお客様が商品を選び、受取時間を指定して事前注文・事前決済まで済ませる形が中心です。

カフェでは、店内版を使えば混雑時のレジ待ちや注文待ちを減らしやすくなり、テイクアウト版を使えば受け渡しの効率化や機会損失の防止に役立ちます。

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カフェでモバイルオーダーが必要とされる理由

ここからは、カフェでモバイルオーダーが必要とされる理由について解説します。 

レジ待ち時間を短縮しやすくなるため

モバイルオーダーを導入すると、お客様がレジ前で並んで注文する必要が減るため、レジ待ち時間を短縮しやすくなります。

特にランチ帯や朝の通勤時間帯など、短時間に注文が集中するカフェでは効果を実感しやすいです。店内版のモバイルオーダーなら、席から注文できるため、来店直後の混雑緩和にもつながります。

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ピークタイムの注文集中を分散しやすいため

注文がすべてレジに集中すると、会計待ちと商品受け取り待ちが重なり、店内全体が混雑しやすくなります。モバイルオーダーは、注文受付の窓口をスマホ側にも広げられるため、ピーク時の負担を分散しやすくなります。

テイクアウト事前注文を組み合わせれば、来店前に注文を受けて調理計画を立てやすくなる点も利点です。

少人数運営でも回しやすい店舗づくりにつながるため

カフェは少人数で運営している店舗も多く、接客、会計、商品提供を同時にこなす必要があります。モバイルオーダーを活用すると、注文受付や一部会計対応をお客様側で完結しやすくなるため、スタッフの負担軽減につながります。

限られた人員でも営業しやすくなり、接客や提供品質の維持にも役立ちます。

テイクアウト需要に対応しやすくなるため

近年は、店内飲食だけでなく、持ち帰りを希望するお客様も増えています。モバイルオーダーがあれば、受取時間を指定した事前注文や事前決済に対応しやすくなり、受け渡しもスムーズです。

混雑時でも店舗オペレーションを崩しにくく、忙しいお客様の利便性向上にもつながります。

カフェ向けモバイルオーダーおすすめ7選を比較

カフェ向けモバイルオーダーは、店内注文に強いもの、テイクアウト事前注文に強いもの、POSレジ一体型で運用しやすいものなど特徴が分かれます。ここからは、カフェにおすすめのモバイルオーダーをご紹介します。 

スマレジ・オーダー

スマレジ・オーダーは、クラウドPOSレジのスマレジと連携しながら、QRコードを活用したモバイルオーダー運用ができるサービスです。公式案内では、お客様のスマホから注文でき、注文業務の効率化に役立つことが示されています。

さらに、アプリマーケットの情報では、事前決済にも対応し、クレジットカードやPayPay、Apple Pay などの決済手段に対応可能とされています。スマレジ本体とあわせて活用しやすいため、すでにスマレジを使っているカフェや、POSと注文導線を一元化したい店舗に向いています。

 

CASHIER ORDER

CASHIER ORDERは、飲食店の注文を一元管理するサービスとして展開されており、モバイルオーダーを含む複数の注文方式に対応しています。公式ページでは、従来型の運用からモバイルオーダーまで幅広くサポートすると案内されており、プリンターやモニター、呼び出し機器など周辺機器との連携にも対応しています。

注文情報をキッチンに直接連携しやすい構成を組みやすいため、ピーク時の伝達ミスやオペレーション負荷を減らしたいカフェに向いています。

 

funfo

funfoは、飲食店向けPOSレジとモバイルオーダーを一体的に提供しているサービスです。公式サイトでは、初期費用・月額費用0円から始められる構成を訴求しており、注文だけでなく会計管理や営業データ管理にも対応する内容が示されています。

さらに、写真や動画付きメニュー、直感的なUI、商品登録や編集のしやすさなども案内されており、商品の見せ方を重視したいカフェと相性があります。

POS+

POS＋は、飲食店向けのモバイルオーダー店内版と店外版を展開しており、店内注文とテイクアウト事前注文の両面で導入しやすいサービスです。店内版では、お客様がQRコードから直接注文し、その情報をキッチンへスムーズに連携できると案内されています。

店外版では、事前注文と事前決済に対応し、人を介さずPOSやキッチンプリンターへ連携して業務効率向上と人件費削減を支援するとされています。 

価格
15,400円〜

Square

Squareは、オンライン注文ページやQRコード注文機能を提供しており、来店前の注文受付や店内セルフオーダー導線を整えやすいサービスです。公式ページでは、実店舗とオンラインの注文をリアルタイムに把握しやすいことや、飲食店向けのオーダーページ作成ができることが案内されています。

また、QRコード注文機能では、接触機会を減らしながら効率的な店舗運営を支援するとされています。Squareは決済との親和性が高く、比較的始めやすい印象があるため、小規模カフェやテイクアウト導線を整えたい店舗にも向いています。 

価格
・フリー　無料
・プラス　13,000円
・プレミアム　カスタム対応

Airレジ オーダー

Airレジ オーダーは、リクルートが提供する飲食店向けオーダーシステムで、店内版モバイルオーダー、スタッフ注文、テイクアウト注文の3つの注文方法を案内しています。公式ページでは、店内版モバイルオーダーにより注文業務の削減や注文機会ロスの防止、人手不足解消、客単価アップが期待できると示されています。 

Okage Go

Okage Goは、店内版と店外版の両方を展開している飲食店向けモバイルオーダーサービスです。店内版では、専用端末不要で初期コストを抑えやすく、お客様がスマホから直感的に注文できる仕組みが案内されています。

さらに、アプリのダウンロードや会員登録が不要で始められる点や、サブメニュー、店員呼び出し、多言語対応などの機能も特徴です。

カフェのモバイルオーダーでできること

カフェ向けモバイルオーダーは、注文受付だけでなく、会計や受け渡し、分析まで幅広く活用できます。各社とも、店内注文、テイクアウト、決済連携、注文管理などを強みとして打ち出しています。 

スマホからの事前注文受付

来店前にスマホから注文を受け付けられるため、忙しい時間帯でも注文を先に確保しやすくなります。テイクアウト需要の取り込みや、来店後すぐ受け渡したいニーズにも対応しやすくなります。

店内飲食・テイクアウトの切り替え対応

同じシステム内で店内利用とテイクアウトを切り替えられるサービスもあります。カフェの営業形態に応じて使い分けやすく、注文経路を増やしながら運用を複雑にしにくい点が利点です。

キャッシュレス決済との連携

注文と同時にオンライン決済まで完結できるサービスでは、会計業務の負担軽減につながります。現金授受を減らしやすく、受け渡し時の流れもスムーズになりやすいです。

商品の受け取り番号表示や呼び出し対応

注文番号や受取管理機能を使えば、商品提供の順番を整理しやすくなります。周辺機器や呼び出し機能と連携できるサービスでは、受け渡しミスの防止にも役立ちます。

売上データの集計・分析

モバイルオーダー経由の注文データを活用すれば、売れ筋商品や時間帯別の注文傾向を把握しやすくなります。販促やメニュー改善に活かしやすい点も大きな魅力です。

カフェにモバイルオーダーを導入するメリット

カフェでは人手不足やピークタイムの混雑が課題になりやすく、モバイルオーダーの導入によって業務効率や顧客満足度の向上が期待できます。ここでは代表的なメリットを解説します。

注文業務の負担を軽減しやすい

モバイルオーダーを導入すると、注文受付をスタッフが対面で行う必要が減り、業務負担を大幅に軽減できます。特に忙しい時間帯でも、顧客がスマホから注文できるため、レジ対応に追われることが少なくなります。

これにより、少人数でも店舗運営がしやすくなり、スタッフはドリンク提供や接客など本来注力すべき業務に集中できます。また、注文内容がそのままシステムに反映されるため、聞き間違いや入力ミスの削減にもつながり、全体のオペレーションが安定しやすくなります。

回転率の向上につながりやすい

モバイルオーダーは注文から決済までをスムーズに進められるため、待ち時間の短縮につながり、結果として店舗の回転率向上に寄与します。従来はレジ前での注文待ちや会計待ちが発生しやすかったですが、事前注文やテーブルからの注文が可能になることで、混雑を分散できます。

特にランチタイムや休日のピーク時には、この効果が顕著に現れます。回転率が上がることで、同じ席数でも多くの来店客に対応でき、売上機会の最大化にもつながります。

注文ミスの削減に役立つ

対面での注文では、聞き間違いや入力ミスが発生することがありますが、モバイルオーダーでは顧客自身が注文内容を選択するため、こうしたミスを減らしやすくなります。商品やカスタマイズ内容がそのままデータとして反映されるため、オーダーの正確性が向上します。

また、注文履歴も残るため、万が一のトラブル時にも確認しやすく、対応の迅速化につながります。結果として、提供ミスによるクレームや作り直しが減り、業務効率と顧客満足度の両方を高めることができます。

客単価アップを狙いやすい

モバイルオーダーは、画面上でおすすめ商品やセットメニュー、トッピングなどを表示できるため、自然な形で追加注文を促しやすくなります。対面接客では提案しづらい場合でも、システム上で自動的に表示されることで、顧客が気軽に選択できる環境を作れます。

また、写真付きメニューやランキング表示などを活用することで、購買意欲を高めやすくなります。このような仕組みにより、客単価の向上を図ることができ、売上アップにもつながります。

非接触対応で顧客満足度を高めやすい

モバイルオーダーは非接触で注文・決済ができるため、安心して利用できる環境づくりに役立ちます。特に衛生面を気にする顧客や、スムーズに注文したい顧客にとって利便性が高く、満足度向上につながります。

また、待ち時間のストレスが減ることで、店舗全体の印象も良くなりやすくなります。こうした体験の向上はリピート率にも影響するため、長期的な売上安定にも寄与します。

カフェにモバイルオーダーを導入するデメリット

モバイルオーダーは多くのメリットがありますが、導入前に理解しておくべきデメリットも存在します。事前に把握しておくことで、導入後のトラブルを防ぎやすくなります。

初期設定や運用準備に手間がかかる

モバイルオーダーを導入する際は、メニュー登録や価格設定、決済方法の設定など、事前準備が必要になります。特にメニュー数が多い店舗では、登録作業に時間がかかることがあります。

また、実際の店舗オペレーションに合わせて設定を調整する必要があり、試行錯誤が求められる場合もあります。導入後も、季節メニューや価格変更に応じて更新作業が発生するため、一定の運用負担が継続する点は考慮が必要です。

月額利用料や決済手数料が発生する

モバイルオーダーの多くは、月額利用料や決済手数料がかかるため、継続的なコストが発生します。無料プランがあるサービスもありますが、機能制限がある場合が多く、必要な機能を利用するには有料プランへの加入が必要になるケースもあります。

また、キャッシュレス決済を利用する場合は、売上に対して数％の手数料がかかるため、利益に影響する可能性があります。導入前には、総コストを把握しておくことが重要です。

スマホ操作が苦手な顧客には不向きな場合がある

モバイルオーダーはスマートフォン操作を前提としているため、操作に慣れていない顧客にとっては利用しづらい場合があります。特に高齢層の利用が多いカフェでは、注文方法に戸惑うケースも考えられます。

そのため、完全にモバイルオーダーへ移行するのではなく、従来の注文方法と併用するなどの工夫が必要です。誰でも利用しやすい環境を整えることが、顧客満足度を維持するポイントになります。

店舗オペレーションに合わないと混乱しやすい

モバイルオーダーは便利な一方で、店舗の運営方法に合っていないと逆に混乱を招くことがあります。例えば、受け渡しスペースが不足している場合や、注文が集中した際の対応が不十分だと、店内の動線が乱れる原因になります。

また、スタッフがシステムに慣れていないと、注文確認や提供の遅れにつながることもあります。導入前には、実際の業務フローに組み込めるかをしっかり検討することが重要です。

通信環境や端末トラブルの影響を受ける

モバイルオーダーはインターネット環境に依存するため、通信トラブルが発生すると注文や決済に支障が出る可能性があります。また、端末の不具合やアプリのエラーなどが起きた場合も、通常業務に影響を与えることがあります。

特にピークタイムにトラブルが起きると、顧客対応が滞るリスクがあります。安定した通信環境の確保や、トラブル時の対応方法を事前に準備しておくことが大切です。

モバイルオーダーの選びのポイント

モバイルオーダーは、どのサービスを選ぶかによって使いやすさや費用対効果が大きく変わります。カフェでは店内注文とテイクアウトの両立、会計の効率化、販促活用まで見据えて選ぶことが大切です。導入後に後悔しないためには、機能の多さだけでなく、自店舗の運営スタイルに合っているかを確認しながら比較することが重要です。

店内利用とテイクアウトの両方に対応できるか確認する

カフェでは、店内飲食だけでなくテイクアウト需要も取り込みたいケースが多いため、両方に対応できるモバイルオーダーを選ぶことが重要です。店内利用では、席から注文できる機能があるとスタッフの負担を軽減しやすくなります。

一方、テイクアウトでは受け取り時間の指定や事前決済機能があると、混雑緩和や受け渡しの効率化に役立ちます。どちらか片方だけしか対応していないと、将来的に運用の幅が狭くなる可能性があります。現時点の営業スタイルだけでなく、今後テイクアウト強化や業態拡大を考えている場合は、柔軟に対応できるサービスを選ぶことが大切です。

POSレジやキャッシュレス決済と連携できるか確認する

モバイルオーダーは、POSレジやキャッシュレス決済と連携できるかどうかで、導入後の使い勝手が大きく変わります。連携できれば、注文情報や売上データが自動で反映されるため、手入力の手間や会計ミスを減らしやすくなります。反対に、連携できない場合は二重入力が必要になり、かえって現場の負担が増えることもあります。

特にカフェでは、レジ対応や売上集計を少人数で回していることが多いため、情報の一元管理は非常に重要です。既存のPOSレジや決済端末を利用している場合は、導入予定のモバイルオーダーが問題なくつながるかを事前に確認しておくことが失敗防止につながります。

メニュー変更や季節商品の更新がしやすいか確認する

カフェでは、季節限定ドリンクや新作スイーツ、日替わりメニューなどを頻繁に入れ替えることが多いため、メニュー更新のしやすさは非常に重要です。更新作業が複雑なシステムだと、現場での負担が増えるだけでなく、価格変更や売り切れ対応が遅れやすくなります。その結果、誤注文やクレームの原因になることもあります。

管理画面から簡単に商品追加や非表示設定、価格修正ができるモバイルオーダーであれば、日々の運用がスムーズになります。特に商品数が多い店舗や、季節ごとにメニューを大きく変えるカフェでは、更新のしやすさを重視して選ぶことが大切です。

スタッフが使いやすい管理画面か確認する

モバイルオーダーはお客様が使いやすいだけでなく、店舗スタッフが管理しやすいことも大切です。どれだけ多機能でも、管理画面が複雑で見づらいと、注文確認や売上把握、商品更新に時間がかかり、現場の負担が増えてしまいます。

特に忙しいカフェでは、注文の確認漏れや提供ミスを防ぐためにも、直感的に操作できる管理画面が求められます。導入前には、実際の画面を確認したり、デモや無料トライアルを試したりして、スタッフが無理なく扱えるかを見極めることが重要です。現場に定着しやすいシステムを選ぶことが、長期的な運用成功につながります。

クーポンや販促機能があるか確認する

モバイルオーダーは単なる注文ツールではなく、販促にも活用できるかどうかが重要です。クーポン配信やおすすめ商品表示、セット提案、会員登録機能などがあれば、リピーター獲得や客単価アップを狙いやすくなります。

特にカフェでは、ドリンクにスイーツやトッピングを追加してもらう提案が売上に直結しやすいため、販促機能の有無は大きな差になります。注文導線の中で自然に追加注文を促せる仕組みがあれば、スタッフが毎回声かけをしなくても売上向上を狙いやすくなります。導入前には、どのような販促施策ができるかを確認し、自店舗の販売戦略に合うかを見極めることが大切です。

サポート体制が充実しているか確認する

モバイルオーダーは導入して終わりではなく、設定変更やトラブル対応、操作方法の確認など、運用開始後にもサポートが必要になる場面があります。そのため、サポート体制の充実度は非常に重要です。

問い合わせ方法が電話なのかメールなのか、対応時間は営業時間に合っているか、初期設定の支援があるかなどを事前に確認しておくと安心です。特にカフェはピークタイムにトラブルが起きると営業に大きな影響が出るため、すぐ相談できる環境があると心強いです。価格や機能だけで判断せず、トラブル時の安心感まで含めて比較することが、失敗しない導入につながります。

カフェ向けモバイルオーダーのコストを抑えるには？

モバイルオーダーは便利ですが、導入方法によっては費用が膨らみやすくなります。コストを抑えるためには、必要な機能を明確にし、既存設備や支援制度を上手に活用することが重要です。

必要な機能に絞って導入する

モバイルオーダーのコストを抑えるためには、まず必要な機能を明確にすることが大切です。店内注文だけで十分なのか、テイクアウト注文や事前決済、販促機能まで必要なのかを整理せずに導入すると、不要な機能にまで費用を払うことになりかねません。

高機能なサービスは魅力的に見えますが、小規模カフェでは使い切れないケースもあります。必要最低限の構成でスタートし、運用に慣れてから機能を追加する方法であれば、初期費用や月額料金を抑えやすくなります。機能の多さよりも、自店舗に必要なものがそろっているかを重視して選ぶことがコスト削減の基本です。

既存のPOSレジや決済端末を活用する

すでに店舗で利用しているPOSレジや決済端末がある場合は、それらを活用できるモバイルオーダーを選ぶことで導入費用を抑えやすくなります。新しいシステムを一からそろえると、機器代や設定費がかさみやすくなりますが、既存設備を流用できれば初期投資を減らせます。

また、スタッフも慣れた機器を使い続けられるため、教育コストや運用の負担も抑えやすくなります。特に小規模なカフェでは、設備投資を最小限にとどめることが重要です。導入前には、現在使っている機器との互換性や連携可否を確認し、無駄な買い替えが発生しないようにすることが大切です。

無料プランや低コストプランを比較する

モバイルオーダーには、初期費用無料や月額無料、低価格プランを用意しているサービスもあります。まずはこうしたプランを比較し、自店舗に必要な機能を満たせるかを確認することで、導入ハードルを下げやすくなります。

ただし、無料だからといって必ずしも最適とは限らず、機能制限やオプション追加による費用増加があることもあります。安さだけで決めるのではなく、実際の運用に必要な範囲をカバーできるかを見極めることが大切です。

補助金や助成金を活用する

モバイルオーダー導入費用を抑える方法として、補助金や助成金の活用も有効です。ITツール導入や業務効率化を対象とした制度を使えれば、初期費用や機器購入費の一部を補助してもらえる可能性があります。特に中小規模のカフェでは、こうした制度を使うことで導入負担を大きく軽減できる場合があります。

ただし、制度ごとに申請条件や対象経費、募集時期が異なるため、事前確認が必要です。申請には書類準備やスケジュール管理も求められるため、早めに情報収集を始めることが大切です。

複数社から見積もりを取って比較する

モバイルオーダーの費用は、表面上の月額料金だけでは判断できません。初期費用、決済手数料、周辺機器代、オプション費用、サポート費用などを含めると、実際の負担額はサービスごとに大きく異なります。

そのため、複数社から見積もりを取り、総額で比較することが重要です。価格だけでなく、機能やサポート内容まで含めて比較することで、本当に費用対効果の高いサービスを選びやすくなります。

カフェのモバイルオーダーでよくある失敗例

モバイルオーダーは便利な仕組みですが、導入すれば必ずうまくいくわけではありません。店舗の運営フローや目的に合っていないまま導入すると、かえって混乱や負担を招くこともあります。

ここでは、カフェでよくある失敗例を把握し、事前に防ぐための参考になるポイントを紹介します。

受け渡し動線が悪く店内が混雑する

モバイルオーダーを導入すると注文は分散しやすくなりますが、受け渡し場所や待機場所の設計が不十分だと、商品受け取り待ちの人が集中してしまい、かえって店内が混雑することがあります。特にスペースに余裕のないカフェでは、レジ前やカウンター周辺に人が滞留しやすくなります。

注文システムだけを整えても、受け渡し動線が悪ければ顧客満足度は下がってしまいます。導入前には、注文から受け取りまでの流れを店舗レイアウトに落とし込み、待機場所や案内表示まで含めて設計することが大切です。動線設計を軽視しないことが成功のポイントです。

メニュー登録が複雑で更新が追いつかない

カフェでは新商品や季節限定メニュー、売り切れ対応など、メニュー変更の頻度が高くなりやすいです。しかし、モバイルオーダーの管理画面が使いづらいと、登録や更新に時間がかかり、現場での対応が追いつかなくなることがあります。その結果、実際には販売終了した商品が注文できてしまったり、価格の修正漏れが起きたりする可能性があります。

これは顧客トラブルやスタッフの負担増加にもつながります。導入時には、見た目の機能だけでなく、商品追加や編集、非表示設定がどれだけ簡単にできるかを確認することが重要です。更新のしやすさは運用継続に直結します。

注文通知の見落としで提供遅れが起きる

モバイルオーダーは注文受付を自動化できる一方で、店舗側が注文通知にすぐ気づけなければ意味がありません。特にピークタイムは、スタッフが複数業務を並行して行うため、通知音や画面表示を見落としてしまうことがあります。

すると、注文が入っているのに提供が遅れ、お客様の不満につながる可能性があります。モバイルオーダー導入時には、どの端末で誰が注文を確認するのか、キッチンやカウンターへの連携は十分かを明確にしておく必要があります。通知の仕組みと現場の担当分担を整えずに導入すると、かえってオペレーションが不安定になることがあります。

導入しただけで販促活用ができていない

モバイルオーダーは注文の効率化だけでなく、クーポン配信や追加提案、会員登録などを通じて販促にも活用できるのが魅力です。しかし、導入後にこうした機能をほとんど使わず、単なる注文受付ツールとしてしか運用していない店舗も少なくありません。

その場合、客単価アップやリピート促進といった本来期待できる効果を十分に得られなくなります。せっかく導入するのであれば、売れ筋商品の訴求やセット提案、キャンペーン配信などを活用し、売上向上につなげる視点が必要です。導入時には、業務効率化だけでなく販促面でどう使うかも考えておくことが大切です。

カフェのモバイルオーダーで使える補助金・助成金

カフェでモバイルオーダーを導入する際は、費用負担を抑えるために補助金や助成金の活用を検討するのも有効です。

IT導入補助金

IT導入補助金は、中小企業や小規模事業者のデジタル化を支援する代表的な制度の一つです。モバイルオーダーやPOSレジのようなITツール導入が対象になる場合があり、条件を満たせば費用の一部について補助を受けられる可能性があります。特に、業務効率化や生産性向上を目的とした導入であれば検討しやすい制度です。

ただし、対象となるツールや事業者、申請時期などには細かな条件があります。そのため、導入を決めてから調べるのではなく、早めに情報収集しておくことが重要です。モバイルオーダー導入の費用負担を抑えたい店舗にとって、有力な選択肢の一つです。

小規模事業者持続化補助金

小規模事業者持続化補助金は、小規模事業者が販路開拓や業務効率化に取り組む際に活用が検討される制度です。カフェがモバイルオーダーを導入し、テイクアウト強化や注文体制の見直しを図る場合にも、計画内容によっては活用の可能性があります。

この補助金は、単なる設備購入ではなく、事業の成長や販路拡大につながる取り組みとして説明できるかが重要になります。申請には事業計画の作成が必要で、商工会議所や商工会の支援を受けながら進めるケースも多いです。導入コストだけでなく、モバイルオーダーをどう売上向上につなげるかまで含めて整理することが大切です。

業務改善助成金

業務改善助成金は、事業場内の最低賃金引き上げとあわせて、生産性向上につながる設備投資などを支援する制度です。モバイルオーダーの導入が、注文業務の効率化や人手不足対策、生産性向上につながると判断されれば、活用を検討できる場合があります。

特に、少人数で運営するカフェでは、注文受付や会計業務の効率化が人件費や業務負担の軽減につながりやすいため、制度の趣旨と合いやすいケースもあります。ただし、賃上げ要件などの条件があるため、誰でも利用できるわけではありません。制度の内容を確認し、自店舗の状況に合うかを見極めることが重要です。

自治体の独自補助金

国の制度だけでなく、都道府県や市区町村などの自治体が独自にデジタル化支援や設備導入支援の補助制度を設けている場合もあります。こうした制度は地域限定である一方、条件が合えば活用しやすいことがあります。

特に地元の商店街活性化や中小店舗支援を目的とした制度では、カフェのモバイルオーダー導入が対象となる可能性もあります。募集期間が短かったり、予算上限に達すると終了したりすることもあるため、早めの確認が大切です。商工会議所や自治体の産業振興窓口などに相談し、国の補助制度とあわせて情報収集を進めることが、費用負担の軽減につながります。

FAQ｜カフェのモバイルオーダーでよくある質問

カフェでモバイルオーダーを導入する際は、費用面だけでなく、実際に使いこなせるか、売上に効果があるかなど、さまざまな疑問が出てきます。ここでは、導入前によくある質問について、店舗運営の視点からわかりやすく解説します。

カフェのモバイルオーダーは個人店でも導入できますか？

はい、個人経営のカフェでも導入できます。最近は初期費用を抑えやすいサービスや、月額無料・低価格で始められるプランも増えているため、大規模店舗でなくても検討しやすくなっています。

特に、少人数で営業していて注文対応の負担が大きい店舗では、モバイルオーダーの導入効果を感じやすいです。ただし、価格だけで選ぶのではなく、店内注文やテイクアウト対応、決済機能など、自店舗に必要な機能がそろっているかを確認することが重要です。個人店でも無理なく導入できる選択肢は十分にあるため、店舗規模に合わせて比較することが大切です。

モバイルオーダーとPOSレジは連携したほうがよいですか？

基本的には連携したほうが運用しやすくなります。モバイルオーダーとPOSレジがつながっていれば、注文内容や売上情報が自動で反映されるため、手入力の手間を減らし、会計ミスや集計ミスを防ぎやすくなります。特にカフェでは、少人数で営業することが多く、注文受付と会計管理を別々に行うのは負担になりやすいです。

POSレジと連携していれば、売上の一元管理や商品分析もしやすくなり、経営改善にも活かしやすくなります。すでにPOSレジを使っている場合は、導入予定のモバイルオーダーが対応しているかを事前に確認することが大切です。

テイクアウトだけでも導入する意味はありますか？

はい、十分に意味があります。カフェでは、店内飲食だけでなく、持ち帰りを希望するお客様も多く、テイクアウト専用のモバイルオーダーを導入することで、注文機会の取りこぼしを防ぎやすくなります。特に忙しい時間帯でも、来店前に注文と決済を済ませてもらえれば、受け渡しがスムーズになり、店舗側の負担も軽減できます。

また、レジ待ちを嫌うお客様の利便性向上にもつながるため、満足度の改善も期待できます。店内版まで必要ない場合でも、まずはテイクアウト向けから始めることで、低リスクでモバイルオーダーを取り入れやすくなります。

高齢のお客様が多い店舗でも使えますか？

使えますが、運用には工夫が必要です。高齢のお客様の中にはスマートフォン操作に不慣れな方もいるため、モバイルオーダーだけに完全移行すると利用しにくさを感じる場合があります。そのため、従来の口頭注文やレジ注文も残しながら、使えるお客様にはモバイルオーダーを案内する形が現実的です。

また、画面の見やすさや操作のシンプルさ、スタッフによるサポートのしやすさも重要になります。全員に無理に使ってもらうのではなく、選べる注文方法の一つとして導入することで、幅広い層に対応しやすくなります。

モバイルオーダー導入で売上アップは期待できますか？

モバイルオーダーを入れただけで自動的に売上が伸びるわけではありませんが、使い方次第で売上アップは十分に期待できます。たとえば、待ち時間の短縮によって注文機会を増やしたり、トッピングやセットメニューを画面上で提案して客単価を上げたりすることが可能です。

また、テイクアウト注文を取り込みやすくなることで、新たな売上を確保しやすくなります。ただし、販促機能を使わず、単なる注文受付ツールとしてしか活用しないと効果は限定的です。導入後は、注文効率化だけでなく、客単価向上やリピート促進まで意識して活用することが大切です。

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