現金は汚い？衛生面が気になるならキャッシュレス導入がおすすめ

現金ってどれくらい汚いの？

キャッシュレス決済のメリットは？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、キャッシュレス化などについて解説します。

現金は本当に汚い？

ここからは、本当に現金は汚いのか？ということについて解説します。

紙幣1枚に平均2万6000個の細菌が付着

紙幣は多くの人の手を経由するため、非常に多くの細菌が付着していることが研究で明らかになっています。ある米国の調査では、紙幣1枚あたりに付着している細菌数は平均で約26,000個とされ、特に飲食店や病院などで使用される紙幣には、人体に有害な菌も含まれていることがあります。

細菌の中には皮膚炎や食中毒を引き起こす原因となるものもあり、衛生管理の観点からは現金を介した感染リスクが無視できません。こうした背景から、現金取扱業務では手洗いや除菌の徹底が求められるようになっています。

ウイルスは紙幣の上で最長17日間も生存

新型コロナウイルスの流行により注目されたのが、紙幣の表面におけるウイルスの生存期間です。研究によると、紙幣のような多孔質素材の上では、ウイルスが最長で17日間も生存することがあると報告されています。

これはプラスチックや金属などよりも長く、現金が潜在的な感染媒体となり得ることを示唆しています。とくに感染症が流行する時期には、現金のやりとりが衛生上のリスクとなり得るため、手指消毒やキャッシュレス決済の推進が求められるようになりました。店舗運営者にとっても対応が急務です。

現金の衛生リスクに対する世間の意識変化

新型コロナウイルスを契機に、現金に対する衛生意識は大きく変化しました。それまでは「現金＝安心」というイメージが強かった日本でも、「汚れた現金を触ることへの抵抗感」が広まり、キャッシュレス決済の利用が急増しました。

店舗側でも、スタッフの感染リスクを軽減する目的で自動釣銭機やセルフレジの導入が進んでいます。また、現金に触れた後に手指消毒を行う人が増えるなど、消費者の行動にも明確な変化が見られます。衛生面から見た現金のリスクは、今後の購買・決済スタイルに大きな影響を与えています。

実話｜中国の女性銀行員が紙幣が原因で性病に感染

中国で実際に報じられた事例として、銀行勤務の女性が現金取扱い中に性病（クラミジア）に感染したケースがあります。報道によると、彼女は毎日大量の紙幣を素手で扱っており、紙幣に付着していた体液や病原菌が手指を介して粘膜に侵入した可能性が高いとされています。

紙幣は不特定多数の手に触れられるため、細菌やウイルスだけでなく性感染症の病原体が付着するリスクもあります。この事件は、「現金＝不潔」という衛生意識を一気に高めるきっかけとなり、中国では以後、自動釣銭機やキャッシュレスの導入が加速しました。

現金の衛生問題を解決するには「キャッシュレス化」がおすすめ

ここからは、現金の衛生問題を解決するにはキャッシュレス化がおすすめな理由について解説します。

衛生的で感染症対策にも効果が期待できる

キャッシュレス化は、現金の受け渡しをなくすことで接触機会を減らし、衛生的な環境を保つうえで非常に効果的です。紙幣や硬貨には細菌やウイルスが数多く付着しており、感染症の媒介リスクが指摘されています。

特にコロナ禍以降は「現金＝不衛生」という認識が広まり、非接触型の決済手段が衛生対策の一環として注目されています。QRコード決済やタッチ決済は、現金に触れる必要がないため、従業員や顧客の双方にとって安心できる会計手段となります。店舗の信頼性向上にもつながる重要な対策です。

会計時間が短縮され、レジ待ちのストレスが軽減する

キャッシュレス決済は、現金の受け渡しや釣銭の計算が不要になるため、会計処理がスピーディーになります。特にピークタイムや混雑時には、現金会計の数十秒の差がレジ待ちの行列につながることも多く、顧客満足度の低下につながりかねません。

キャッシュレスなら、カードやスマホをタッチするだけで即座に決済が完了し、レジ待ちのストレスが大幅に軽減されます。結果として回転率が向上し、店舗の売上機会損失の防止にもつながるため、導入メリットは非常に大きいといえます。

売上金の回収・管理が不要になる

キャッシュレス化により現金の取り扱いが減れば、売上金の回収・集計・銀行への入金といった手間が不要になります。従来は閉店後に現金を確認し、集計ミスがないかをチェックする作業に多くの時間と労力が割かれていました。

キャッシュレス決済では売上データが自動で記録・集計されるため、締め作業も大幅に効率化されます。また、現金輸送業者への依頼や、夜間金庫への入金といった作業が不要になることで、人的リソースの削減や業務の安全性向上にもつながります。

釣銭の間違いがなくなりヒューマンエラーを防げる

現金会計では、忙しい時間帯に釣銭を間違えてしまうケースが少なくありません。こうしたヒューマンエラーは、顧客とのトラブルや信頼低下、金銭ロスにつながるリスクがあります。キャッシュレス決済では金額がデジタルで確定し、釣銭のやり取りも発生しないため、計算ミスや操作ミスが起こりにくくなります。

また、従業員のスキルに依存しない決済環境を構築できるため、誰が担当しても安定した会計対応が可能となり、店舗運営の質が向上します。

現金不足や両替の心配がなく、営業効率が上がる

現金運用には、営業中の小銭不足や釣銭切れといったトラブルがつきものです。特に土日祝や繁忙期には、両替のタイミングが限られるため、営業効率に悪影響を及ぼすこともあります。

キャッシュレス決済ならこうした問題を回避でき、営業中の現金残高を気にする必要がありません。両替にかかる手間や時間もゼロになり、スタッフは接客や店舗運営に集中できます。結果として業務全体がスムーズになり、効率的でストレスの少ない店舗環境が実現します。

現金の盗難・不正を防げる

現金を店舗内に保管していると、外部からの盗難リスクや内部不正（売上の着服・レジ金抜き取り）などの問題が発生する可能性があります。キャッシュレス決済では、現金の取扱量が減少するため、金庫やレジの現金を狙った犯罪リスクも軽減されます。

また、取引履歴が自動で記録されるため、不正の発見や監査も容易になり、従業員の意識向上にもつながります。防犯の観点からも、キャッシュレスは安全な店舗運営を実現する有力な手段といえます。

キャッシュレス決済対応のおすすめのPOSレジ5選

ここからは、おすすめのPOSレジについて解説します。

スマレジ【おすすめNo.1】

スマレジは、業種を問わず使いやすい高機能POSレジで、キャッシュレス決済にも幅広く対応しています。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など主要な決済手段に対応し、外部決済端末との連携もスムーズです。

特に在庫管理や売上分析機能が充実しており、小売・飲食・美容業などに幅広く導入されています。スタンダードプランは無料から利用可能で、プレミアムプラン（5,500円/月）やプレミアムプラス（8,800円/月）で機能が拡張されます。初期費用は周辺機器込みで約100万円〜が目安です。

価格・費用
・スタンダード：0円　
・プレミアム：5,500円/月　
・プレミアム プラス：8,800円/月

CASHIER POS

CASHIER POSは、直感的な操作性と豊富なキャッシュレス対応機能を備えたクラウド型POSシステムです。クレジット・電子マネー・QRコードなど、複数の決済手段を一括導入でき、キャッシュレス環境をスピーディーに整備できます。

スタータープランは無料で使え、プロフェッショナルプラン（月額4,400円）やモバイルオーダープラン（月額3,000円）など、ニーズに応じた拡張も可能。初期導入費用は端末やレジ周辺機器を含めて80～100万円前後が目安で、業種を問わず導入しやすい点が魅力です。

価格・プラン
・スタータープラン　無料
・プロフェッショナルプラン　月額4,400円
・モバイルオーダープラン　月額3,000円

NECモバイルPOS

NECモバイルPOSは、大手メーカーならではの安定性と信頼性を兼ね備えたクラウド型POSシステムです。多様なキャッシュレス決済サービスと連携できる柔軟性があり、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済に対応可能。

飲食店や小売業、大規模チェーンなどに幅広く採用されており、タブレット端末を用いたレジ運用が可能です。価格・費用は要お問い合わせとなっており、業態や導入規模に応じたカスタマイズ対応が行われるため、事前の相談・見積もりが推奨されます。

価格・プラン
要お問い合わせ

POS+ selfregi【サポートが手厚い】

POS+（ポスタス）selfregiは、セルフレジとキャッシュレス決済を一体化できる最新型POSシステムです。タブレット型の端末を使用し、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済などに対応。

特に飲食・小売業での非接触型会計を推進したい店舗に最適です。月額14,000円〜で利用でき、導入から運用サポートまでをワンストップで提供してくれる手厚いサポート体制が強みです。キャッシュレス対応を進めたいが操作や導入に不安がある店舗には、非常に心強い選択肢です。

価格・プラン
14,000円~/月

エアレジ

エアレジは、リクルートが提供する無料で始められるPOSレジで、導入のハードルが低く、小規模事業者に特に人気です。Airペイと組み合わせることで、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、幅広いキャッシュレス決済に対応できます。

基本利用は無料ですが、周辺機器（レシートプリンター・キャッシュドロアなど）やオプション機能の導入には別途費用がかかります。シンプルな操作性と初期費用の安さから、飲食店・美容室・個人経営店舗での導入が急増しています。

価格・プラン
無料〜
※オプションで別途料金が必要

衛生的に使えるキャッシュレス手段の種類

ここからは、キャッシュレス決済の種類について解説します。

事前決済

事前決済とは、商品やサービスの購入前にインターネットやアプリ上であらかじめ代金を支払う仕組みです。オンラインショップでのクレジットカード決済や、モバイルアプリでの事前注文・決済などがこれに該当します。

店舗では会計の手間がなくなり、レジ前でのやり取りが不要になるため、接触機会が最小限に抑えられます。特に飲食店やテイクアウト業態で多く導入されており、コロナ禍以降は衛生面の観点からも注目されています。従業員・顧客双方の感染リスクを低減できる、安全性の高いキャッシュレス手段です。

非接触決済

非接触決済は、専用端末にカードやスマートフォンをかざすだけで支払いが完了する決済方法で、タッチ決済やNFC（近距離無線通信）を利用したApple Pay、Google Pay、交通系ICカードなどが代表例です。サインや暗証番号の入力が不要な少額取引が多く、レジ周りの滞在時間を短縮できます。

現金の受け渡しやタッチパネルの操作が不要なため、衛生的で感染症対策にも有効です。また、決済スピードが速いため、レジの混雑解消にも寄与します。非接触でスマートな支払い体験ができる、今後ますます主流になる決済手段です。

QRコード決済

QRコード決済は、スマートフォンで専用アプリを使用して、店舗側の提示するQRコードを読み取るか、自身のQRコードをスキャンしてもらう方法で支払いを行う決済手段です。代表的なサービスにPayPay、楽天ペイ、LINE Pay、au PAYなどがあり、導入コストが比較的安いため中小店舗にも広がっています。

スマホ画面で完結するため紙幣や硬貨に触れることがなく、衛生的かつ感染症対策として有効です。また、ポイント還元やクーポン配布などの特典も多く、顧客にとっても利便性が高い方法です。

キャッシュレス対応に役立つPOSレジの選び方

ここからは、キャッシュレス対応に役立つPOSレジの選び方について解説します。

対応しているキャッシュレス決済の種類が多いか確認する

POSレジを選ぶ際は、対応しているキャッシュレス決済の種類が豊富かどうかを必ず確認しましょう。クレジットカード、交通系IC、電子マネー、QRコード決済（PayPay・楽天ペイなど）など、多様な決済手段に対応しているPOSレジであれば、幅広い顧客ニーズに対応できます。

特定の決済にしか対応していない場合、顧客の利便性が損なわれ、販売機会の損失につながることもあります。特にインバウンド対応や今後の決済トレンド変化も見据え、柔軟に対応できるPOSレジを選ぶことが重要です。

POSレジ本体と決済端末の互換性があるか調べる

POSレジを導入する際は、キャッシュレス決済端末との連携・互換性があるかを事前に確認することが重要です。POS本体と決済端末が連携していない場合、金額の手入力が必要となり、会計ミスや作業効率の低下につながります。

スムーズな連携が可能なシステムであれば、会計が一元化され、オペレーションもスピーディーになります。また、決済端末の提供会社によっては、特定のPOSレジでのみ対応していることもあるため、導入前に動作確認済みの組み合わせを調べておくと安心です。

売上や会計の自動集計・分析機能があるか確認する

POSレジは単なる会計ツールではなく、経営支援ツールとしての役割も担っています。売上や会計情報を自動で集計し、グラフやデータで可視化できる機能があると、店舗運営の改善やマーケティング施策に活用できます。

たとえば、時間帯別売上や商品別の売れ筋分析などができると、仕入れや人員配置の最適化にもつながります。キャッシュレス決済の履歴も自動で記録されるため、手入力の手間が省け、ミスも減少。業務効率を高めるうえで、分析機能の有無は大きな選定ポイントです。

導入時やトラブル時のサポート体制が整っているか確認する

POSレジやキャッシュレス決済は、店舗の会計に直結するため、導入時やトラブル発生時のサポート体制が整っているかどうかは非常に重要です。特に営業中のトラブルは売上に直結するため、電話やチャット、遠隔操作などで迅速に対応してもらえるサービス体制が求められます。

24時間サポートや訪問修理対応があると安心です。また、初期導入時の設定やスタッフへの操作指導をサポートしてくれるサービスがあると、スムーズな立ち上げが可能になります。サポートの手厚さも選定基準の一つです。

月額費用・決済手数料などの料金体系が明確か確認する

POSレジを選ぶ際は、月額利用料、初期費用、決済手数料などの料金体系が明確であることを必ず確認しましょう。無料プランでも、オプションや決済端末連携に追加費用が発生するケースがあります。

また、キャッシュレス決済には決済代行会社ごとに異なる手数料が設定されており、取扱額が多い業態では手数料の差が収益に大きく影響します。トータルコストを把握するためには、見積書だけでなく「年間運用コスト」を算出する視点が重要です。分かりやすく透明な料金体系のサービスを選びましょう。

必要なオプション機能（在庫管理・顧客管理など）が搭載されているか確認する

POSレジは単なる会計機器にとどまらず、在庫管理・顧客管理・勤怠管理・予約管理など、店舗運営を支援する多機能なシステムとして活用されます。たとえば、在庫連動型のPOSなら売上と同時に在庫が自動で減少し、在庫切れのリスクを低減できます。

顧客情報を蓄積できれば、再来店促進やクーポン配信などのマーケティングにも活用可能です。業種に応じて必要な機能は異なるため、自店舗に合ったオプションが用意されているかを事前に確認することが導入成功のカギとなります。

レジ操作が直感的で、スタッフが使いやすいかどうかを検討する

POSレジは毎日使用するツールであるため、操作のしやすさは非常に重要です。アイコンやメニューが視覚的に分かりやすく、初めて使うスタッフでも直感的に扱えるUI設計がされているか確認しましょう。

操作が複雑だと教育コストが増え、レジミスやオペレーションの遅れが発生する原因になります。また、多国籍スタッフがいる店舗では多言語対応もポイントになります。実際のデモ機を試したり、導入店舗の事例をチェックしたりして、現場に合った使いやすさかを見極めることが大切です。

現金からキャッシュレスへ移行する際の注意点

ここからは、現金からキャッシュレスへ移行する際の注意点について解説します。

決済手数料が発生するためコストを事前に把握する

キャッシュレス決済の導入には、各種決済手段ごとに決済手数料が発生します。クレジットカードでは平均3～5％程度、QRコード決済や電子マネーでも1〜3％の手数料がかかるケースが多く、現金決済と比べて運用コストが増える点に注意が必要です。

手数料の違いは決済サービス会社や契約内容により異なるため、導入前に複数社から見積もりを取り、年間の決済額から試算しておくことが重要です。売上規模や業種に応じた適切なサービスを選ぶことで、コストを抑えつつ導入効果を最大化できます。

通信環境の安定性を確保する必要がある

キャッシュレス決済はインターネット接続を必要とするため、通信環境の安定性が非常に重要です。Wi-FiやLTEの電波が不安定な環境では、決済処理が途中で止まったり、エラーが発生したりするリスクが高まります。

これにより、顧客の不満や会計の混乱につながる可能性があります。移行前には、店舗内の通信状況を事前に確認し、必要に応じて業務用Wi-Fiや予備回線（モバイルルーターなど）を用意しておくと安心です。安定した通信環境は、スムーズなキャッシュレス運用の基盤となります。

スタッフへの操作研修を行う

キャッシュレス決済システムは便利な一方、使い慣れていないスタッフにとっては操作ミスや対応の遅れの原因になる可能性があります。特に複数の決済手段に対応する場合、それぞれの操作方法や注意点をしっかり把握しておく必要があります。

導入前にはマニュアルの整備とあわせて、スタッフ全員に対する操作研修を実施しましょう。実際のシミュレーションやQ&A形式の研修を行うことで、現場での混乱を防ぎ、顧客対応の質を高めることができます。習熟度の確認も定期的に行うと効果的です。

セキュリティ対策を強化する

キャッシュレス決済では、顧客のカード情報やスマホアプリを扱うため、セキュリティ対策の強化が不可欠です。不正アクセスや情報漏洩を防ぐため、信頼性の高い決済サービスを選ぶと同時に、POSレジやタブレットにウイルス対策ソフトを導入することが望まれます。

また、パスワード管理やアクセス制限など、内部の情報管理体制も見直す必要があります。スタッフにも定期的なセキュリティ教育を行い、不審な操作やサイバー攻撃への意識を高めることが、安心・安全な運用の第一歩です。

トラブル時の対応フローを整備しておく

キャッシュレス決済に移行すると、システム障害や通信トラブルなどによって一時的に決済ができなくなる事態も起こり得ます。こうしたトラブルが発生した際に備えて、事前に対応フローを整備しておくことが重要です。

たとえば「決済ができない場合は現金対応を許可する」「サポート窓口へ連絡する連絡先一覧を常備する」などのマニュアルを作成し、スタッフ全員に周知しておきましょう。冷静かつスムーズに対応することで、顧客の不信感や混乱を防ぎ、店舗の信用維持にもつながります。

POSレジの導入ならレジコンシェルジュへ！

これからPOSレジの導入をお考えの方は、レジコンシェルジュへご相談ください。

レジコンシェルジュでは、複数メーカーへの一括資料請求やお見積もりなどについて完全無料で行っております。

どの製品を選べば良いか分からない方も、以下のリンクよりご相談いただければすぐさまぴったりのサービスが見つかります。

まずはお気軽にご相談ください。