【格安】券売機を安く導入する方法｜中古と新品どちらがお得？

なるべく格安で券売機を導入したいけど、どこがおすすめ？

格安の券売機の導入費用っていくら？

券売機の選び方のポイントってあるの？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、格安の自動券売機でおすすめのサービスについて解説します。

これから券売機の導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

おすすめの券売機TOP2

券売機の種類と価格相場は？

券売機は、飲食店や施設の効率化を支える重要な設備です。ここでは、代表的な3つの券売機の種類とその価格相場について解説します。

ボタン式券売機

ボタン式券売機は、各商品やサービスに対応する物理的なボタンが配置されている券売機です。操作がシンプルで直感的なため、幅広い年齢層に対応可能です。特にメニューが少ない飲食店や施設の利用に適しています。

導入コストが比較的低く、価格相場は新品で30万円～50万円、中古品なら10万円台から購入可能です。ただし、メニュー変更が発生した場合は、ボタン配置の変更や機器の改修が必要になる場合があります。

タッチパネル式券売機

タッチパネル式券売機は、液晶画面を使って操作するタイプの券売機です。メニューやサービス内容を画像や動画で表示できるため、視覚的に訴求力が高く、複雑なメニュー構成にも対応可能です。

多言語対応やクーポン機能の追加も容易で、観光地や繁忙店での活用が広がっています。価格相場は新品で80万円～150万円、中古で50万円前後です。高機能ゆえの初期費用が課題ですが、利便性が売上向上に寄与します。

キャッシュレス専用券売機

キャッシュレス専用券売機は、現金を扱わず、クレジットカードやQRコード決済に特化した券売機です。非接触型決済が普及する中、効率化やセキュリティ強化を重視する店舗に最適です。

硬貨や紙幣の補充が不要なため、運用コストが抑えられるメリットがあります。価格相場は新品で70万円～120万円、中古では40万円台が主流です。

ただし、決済システムの導入や維持管理費が別途かかる場合があります。

券売機の価格・費用の内訳

ここでは、券売機の価格・費用の内訳を解説します。

設置費用

券売機の設置費用には、設置工事や搬入作業の費用が含まれることが多いです。特に大型券売機の場合、運搬や設置に専門業者を必要とするため、費用が発生します。

また、設置場所の電源工事やLAN配線の整備が必要な場合は、さらにコストが加算されることがあります。設置費用の相場は、5万円～15万円程度が一般的です。

ただし、設置場所や工事内容によってはこれを超える場合もあるため、事前の見積もりが重要です。

端末本体の価格

券売機の本体価格は、種類や機能によって大きく異なります。ボタン式券売機は30万円～50万円、タッチパネル式は80万円～150万円、キャッシュレス専用券売機は70万円～120万円が一般的な価格帯です。

高機能モデルや多言語対応、カスタマイズ機能が追加された場合、さらに価格が上昇することがあります。また、中古市場での購入は費用を抑える手段の一つですが、状態や保守サービスの有無を確認することが大切です。

キャッシュレス手数料

キャッシュレス券売機では、決済処理ごとに発生する手数料が運用コストの一部を占めます。クレジットカードやQRコード決済などの各種キャッシュレス決済手段に応じて、売上の3％～5％程度が手数料として差し引かれるのが一般的です。

手数料率は決済代行業者との契約内容により異なり、売上規模が大きいほど有利な条件を得られる場合があります。この費用を見越して価格設定を調整することが重要です。

月額利用料

券売機の運用にかかる月額利用料には、保守契約やクラウドシステム利用料などが含まれます。保守契約では、定期点検や故障対応が含まれ、1台あたり月5,000円～2万円程度が相場です。

また、ネットワークを通じた売上データ管理やソフトウェア更新を利用する場合、クラウドサービスの利用料が月1万円～3万円程度発生します。こうした費用を含め、全体的なランニングコストを把握しておくことが運用の鍵となるでしょう。

格安で券売機を導入する方法

ここでは、格安で券売機を導入する方法を5つ解説します。導入する際の参考にしてください。

キャッシュレス専用機を利用する

キャッシュレス専用券売機は、現金管理の機能が不要なため、通常の券売機よりも導入コストを抑えられる点が魅力です。現金投入口や紙幣搬送機などの部品が不要な分、初期費用が比較的安く、価格相場は新品で70万円～120万円程度です。

また、運用時の硬貨や紙幣の補充・回収作業が不要なため、人件費や維持管理コストの削減にもつながります。非接触型決済が主流となりつつある現代では、効率化とコスト削減の両立が可能です。

特に小規模店舗やスタートアップに適しているでしょう。

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キャッシュレス券売機導入で使える補助金・助成金は？

リースを利用する

リース契約を利用することで、初期費用を抑えながら最新型の券売機を導入することができます。リースは分割払いのような形式で、月額数万円の費用を支払うことで機器を使用できます。

契約期間中の保守サービスが付帯していることが多く、故障時の修理費用を心配する必要がないのも利点です。ただし、リース期間が終了しても所有権は移らないため、長期的にはコストが高くなる場合があります。

導入時には契約内容や総支払額を慎重に検討することが重要です。

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短期間ならレンタルも検討する

イベントや短期間のプロモーションで券売機を使用する場合は、レンタルの活用がおすすめです。レンタルは数日から数週間の利用が可能で、短期利用に特化した料金体系が設定されています。

1台あたりのレンタル費用は、1日数万円程度からが相場です。リースや購入と比較して契約期間が短く、解約や返却も簡単に行えるため、一時的な需要に柔軟に対応できます。

ただし、カスタマイズ性が低く、長期利用には割高になる点を考慮する必要があります。

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中古の券売機を導入する

予算を抑えたい場合、中古の券売機を導入するのも有効な選択肢です。中古市場には、保守点検済みで良好な状態の機器が多数出回っており、新品価格の半額程度で購入できる場合もあります。

例えば、ボタン式券売機は10万円台、タッチパネル式でも50万円前後から購入可能です。ただし、購入前に動作確認や保証期間の有無を必ず確認することが重要です。

また、古いモデルは部品調達や修理が難しい可能性があるため、導入後のリスクを十分に検討してください。

補助金を活用する

券売機導入時に自治体や業界団体が提供する補助金や助成金を活用することで、費用を大幅に削減できます。特にキャッシュレス化や非接触型決済の普及を目的とした補助金制度が多く、中小企業や飲食店が対象となるケースが一般的です。

補助金は、初期導入費用や設置費用の一部を補填してくれるため、自己負担額を大幅に軽減できます。ただし、申請には詳細な事業計画書や見積書が必要な場合が多いため、申請手続きを早めに進めることがポイントです。

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飲食店の券売機導入で利用できる補助金は？

ここでは、飲食店の券売機導入に利用できる補助金を解説します。

IT導入補助金

IT導入補助金は、中小企業や小規模事業者がITツールを導入し、業務効率化や生産性向上を図る際に利用できる補助金です。券売機の導入も対象となり、補助率は導入費用の最大50％、補助上限額は450万円です。

申請には、認定されたIT導入支援事業者と連携し、対象となるITツールを選定する必要があります。申請手続きが煩雑な場合もあるため、早めの準備が重要です。 

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ものづくり補助金

ものづくり補助金は、新製品やサービスの開発、生産プロセスの改善を支援する補助金です。券売機の導入が生産性向上や業務効率化に寄与する場合、対象となる可能性があります。

補助率は2/3で、補助上限額は750万円から1,250万円まで、企業の規模や取り組み内容によって異なります。申請には詳細な事業計画の策定が求められるほか、審査の際には技術革新や経済効果が評価のポイントです。

中小企業の成長を後押しする重要な制度といえます。

業務改善助成金

業務改善助成金は、事業場内の最低賃金引き上げを目的とし、機械設備の導入や人材育成費用を助成する制度です。券売機の導入が業務効率化に貢献し、労働環境の改善や賃金引き上げにつながる場合、助成の対象となります。

助成率や上限額は、引き上げる賃金額や事業規模に応じて異なり、最大で200万円程度の支援が得られるケースも少なくありません。申請には賃金引き上げ計画の提出が必要で、具体的な取り組み内容の説明が求められます。

小規模事業者持続化補助金

小規模事業者持続化補助金は、小規模事業者が経営計画を策定し、販路開拓や業務効率化に取り組む際に利用できる補助金です。券売機の導入も対象となり、補助率は2/3、補助上限額は50万円ですが、特定条件を満たす場合、上限額が100万円以上に引き上げられることもあります。

申請には商工会や商工会議所のサポートを受けて経営計画を作成しなければなりません。地域に密着した中小事業者の経営を支える制度で、利用しやすいのが特徴です。

中古の券売機を導入する場合の注意点

ここでは、中古の券売機を導入する際の注意点を3つ解説します。

性能面でデメリットが大きい

中古の券売機を導入する場合、新品と比較して性能面で劣る可能性があります。特に古いモデルでは、最新機種に搭載されているタッチパネルや多言語対応、キャッシュレス決済などの機能がないことが多いです。

また、処理速度が遅かったり、使い勝手が悪かったりする場合もあるため、顧客の利便性を損なうリスクがあります。性能面での制約が業務効率に与える影響を十分に考慮し、事前に必要な機能を明確にしてから購入を検討することが重要です。

故障リスクがある

中古の券売機は、新品に比べて故障のリスクが高くなります。すでに長期間使用されている機器の場合、内部の部品が劣化している可能性があり、特に動作頻度が高い部分（ボタンや紙幣搬送機など）は故障しやすいです。

故障が発生すると修理費用がかさむだけでなく、業務の中断による売上損失も懸念されます。購入前に動作確認を行い、整備済みであるかどうかを確認するほか、予備部品の入手可能性も事前に調べておくことが重要です。

サポートがない可能性がある

中古の券売機を購入した場合、製造元や販売店からのサポートが受けられない可能性があります。特に製造終了モデルや保証期間が切れた機器の場合、メーカーが修理対応を行わないケースも多いです。

また、操作方法や設定変更などの技術サポートが受けられないと、導入後にトラブルが発生した際の対応が難しくなる可能性があります。購入前にサポート体制やアフターサービスの有無を確認し、信頼できる販売店から購入するのがおすすめです。

中古と新品｜それぞれのおすすめの人

ここでは、中古品と新品の券売機がおすすめの人をそれぞれ解説します。

中古の券売機がおすすめの人

中古の券売機は、初期費用を抑えたい小規模店舗や新規開業者に適しています。例えば、営業規模が小さくメニュー数が少ない飲食店では、最新機能がなくても業務に支障が出ない場合が多いため、中古品で十分対応可能です。

また、イベントや短期間のみ利用したい場合にも中古品はコストパフォーマンスが高い選択肢となります。ただし、性能や耐久性に妥協が必要な場合もあるため、予算内で必要な機能を満たす機種を慎重に選定することが大切です。

新品の券売機がおすすめの人

最新機能を活用して業務効率化を図りたい店舗には、新品の券売機が最適です。特に、タッチパネル式やキャッシュレス対応機器は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、観光地や繁忙店での利便性を高めます。

また、保証期間内で手厚いサポートが受けられるため、長期的に安定した運用を求める事業者にも適しています。導入時のコストは高いですが、最新技術の恩恵を最大限に活用することで、結果的に売上増加や顧客満足度向上が期待できるでしょう。

低コストで導入できる格安の券売機メーカー8選

ここでは、低コストで導入できるおすすめの格安券売機メーカーを8社ご紹介します。

スマレジ

スマレジは、クラウド型のPOSシステムを提供するメーカーです。低コストで導入可能な券売機として注目されています。iPadを利用することで、従来の大型券売機に比べて初期費用を大幅に削減できます。

簡単な操作性と直感的な画面デザインにより、スタッフや顧客にとっても使いやすいのが特徴です。キャッシュレス決済に対応しており、多言語設定も可能なため、観光地や外国人客の多い店舗に適しています。

また、在庫管理や売上分析などの経営に役立つ機能も備えています。

CASHIER POS

CASHIER POSは、シンプルで使いやすい券売機兼POSシステムを提供している企業です。タブレットを活用したシステムで、導入費用を抑えつつ、高機能を実現しています。

QRコードやクレジットカード決済などのキャッシュレス機能が標準装備されており、現金管理が不要な店舗にも最適です。また、操作画面は視覚的にわかりやすく、多言語対応やリアルタイムでの売上データ分析機能も備えています。

小規模店舗や新規開業者にとって、コストパフォーマンスの高い選択肢です。

POS+（ポスタス）

POS+は、飲食店向けに特化したPOSシステムで、券売機としても利用可能です。タッチパネル操作による直感的な操作性が特徴で、顧客の使いやすさを重視しています。

クラウド型システムを採用しているため、常に最新の機能を利用でき、アップデートの手間が不要です。さらに、顧客管理や在庫管理、売上データの分析機能が充実しており、業務効率化や売上向上に役立ちます。

費用を抑えつつも、経営に必要な機能を網羅した製品として人気があります。

グローリー(GLORY)｜VT-S20

グローリーは、券売機や通貨処理機器で長い実績を持つメーカーで、「VT-S20」はその中でも小型でコストパフォーマンスに優れた製品です。卓上型で設置スペースが限られた店舗でも利用可能で、特に小規模な飲食店やサービス業に適しています。

最大24ボタンを備えたシンプルな構造で、操作が容易です。価格が比較的リーズナブルである一方、耐久性や信頼性は高く、長期間の使用にも耐えられる設計となっています。

初期費用を抑えつつも、安定した運用を求める方におすすめです。

寺岡精工

寺岡精工は、精密機器の製造で知られる日本のメーカーで、券売機の分野でも高い評価を得ています。同社の券売機は、タッチパネル式の直感的な操作性と、多言語対応、キャッシュレス決済機能など、現代のニーズに応じた多彩な機能を備えています。

特に、飲食店向けのモデルでは、メニューの写真表示や時間帯によるメニュー変更など、柔軟な設定が可能です。また、クラウドシステムとの連携により、売上データのリアルタイム管理や分析が行えるため、経営効率の向上にも寄与します。

初期導入費用は機種や機能によって異なりますが、コストパフォーマンスに優れた製品が多く、小規模店舗から大規模チェーン店まで幅広く導入されています。

芝浦自販機株式会社

芝浦自販機株式会社は、券売機や自動販売機の製造・販売を手掛ける専門メーカーです。同社の「KC-BX」シリーズは、ボタン式でありながら複合決済機能を備えており、クレジットカードや各種電子マネー、QRコード決済にも対応しています。

音声ガイダンス機能により、利用者はスムーズに操作でき、施設案内や新商品の告知を動画で配信することも可能です。価格は約343万円（税込）とされていますが、機能性や耐久性を考慮すると、投資効果の高い製品といえます。

設置スペースや利用シーンに応じて、床置きタイプや卓上タイプなど、さまざまなモデルが提供されており、店舗のニーズに合わせた選択が可能です。

USENレジ

USENレジは、株式会社USENが提供するPOSレジシステムで、飲食店や小売店向けに多彩な機能を備えています。タブレットを活用したシステムで、初期導入費用を抑えつつ、直感的な操作性を実現しています。

キャッシュレス決済や多言語対応、在庫管理、売上分析など、店舗運営に必要な機能が充実しており、特に新規開業者や小規模店舗に最適です。また、クラウドベースのシステムのため、リアルタイムでのデータ確認や分析が可能で、経営判断の迅速化にも寄与します。

サポート体制も整っており、導入後のフォローも安心です。

ユビレジ

ユビレジは、iPadを活用したクラウド型POSシステムを提供する企業で、シンプルで使いやすいインターフェースが特徴です。飲食店向けの機能が充実しており、注文管理や売上分析、在庫管理など、店舗運営に必要な機能を網羅しています。

また、他のシステムとの連携性も高く、例えば、グローリー株式会社の券売機「券職人」や、芝浦自販機株式会社の「KCシリーズ」との連携が可能です。​店舗のニーズに応じて柔軟なシステム構築ができます。

初期費用を抑えつつ、機能性を重視したい店舗にとって、ユビレジは有力な選択肢となるでしょう。

券売機を選ぶ際のポイントは？

ここでは、券売機を選ぶ際のポイントを8つ解説します。

タッチパネルかボタン式か

券売機を選ぶ際には、タッチパネル式かボタン式かを業態や顧客層に合わせて選ぶことが重要です。タッチパネル式は、多言語対応やメニューの画像表示が可能で、視覚的に分かりやすいため、観光地やメニュー数が多い店舗に適しています。

一方、ボタン式は操作がシンプルで、直感的に利用できるため、高齢者や操作に不慣れな顧客が多い店舗に向いています。また、ボタン式は初期導入コストが比較的安価で、導入後の設定変更が少ない業態におすすめです。

卓上型か自立型か

券売機の設置スペースに応じて、卓上型か自立型を選ぶのも重要なポイントです。卓上型は省スペース設計で、カウンターの上や狭いスペースに設置できるため、小規模店舗やテイクアウト専門店に適しています。

一方、自立型は多機能で大型ディスプレイを備え、目立つ位置に設置しやすいため、大型店舗やメニューの選択肢が多い店舗におすすめです。店舗のレイアウトや導入目的に合わせて選定することで、空間を有効活用できます。

導入コスト高すぎないか

券売機を選ぶ際には、導入コストが予算に合致しているかを確認することが重要です。新品の券売機は高額な場合がありますが、中古品やリース、レンタルを活用することで初期費用を抑えることが可能です。

また、タッチパネル式やキャッシュレス対応などの高機能モデルは便利ですが、必要以上の機能を選ぶと無駄なコストが発生する場合があります。必要な機能を明確にし、複数の選択肢から見積もりを比較することをお勧めします。

キャッシュレス手数料が高すぎないか

キャッシュレス対応の券売機を導入する場合、手数料が高すぎないかを事前に確認することが重要です。クレジットカードやQRコード決済の手数料は通常、売上の3％～5％程度で設定されていますが、契約する決済代行会社や決済手段によって異なります。

手数料が高すぎると利益率が圧迫されるため、複数の業者から見積もりを取り、条件を比較検討することが必要です。また、手数料をカバーできる価格設定や売上拡大策も併せて検討しましょう。

サポート体制が充実しているか

券売機を選ぶ際は、購入後のサポート体制が充実しているかどうかを確認することが重要です。故障やトラブルが発生した際、迅速に対応してもらえる体制が整っていないと、業務が滞り、顧客満足度の低下につながります。

特に、新機能や設定変更が必要な場合には、メーカーや販売店からの技術サポートが欠かせません。定期メンテナンスや修理保証が含まれているか、専用のサポート窓口があるかなど、導入前に具体的な内容を確認することが大切です。

補助金が利用できるか

券売機の導入に際して補助金が利用できるかどうかを調べることも、コスト削減のための重要なポイントです。

例えば、IT導入補助金や小規模事業者持続化補助金、業務改善助成金などは、キャッシュレス対応券売機や業務効率化を目的とした設備投資に適用される場合があります。

補助金は申請手続きが必要で、計画書の提出や利用条件の確認が求められますが、導入費用の一部が補助されるため、導入コストを大幅に削減できます。

新札や5円玉・1円玉・5千円・1万円に対応しているか

券売機が取り扱う硬貨や紙幣の種類が、店舗運営に適しているかを確認することも重要です。特に、最近の新札（新1万円札や新5千円札など）や細かい硬貨（1円玉、5円玉）に対応しているかは、顧客満足度に直結します。

対応していない場合、顧客が利用できずに不便を感じるだけでなく、売上機会を逃すリスクも高まります。最新の紙幣や硬貨の対応状況を確認し、必要に応じて対応機能がアップデート可能かも検討しましょう。

必ず複数メーカーへ問い合わせや資料請求を行う

券売機を選ぶ際は、必ず複数のメーカーに問い合わせや資料請求を行い、比較検討することが重要です。メーカーごとに機能や価格、サポート体制、オプションサービスが異なるため、1社だけで決定するとミスマッチが起きる可能性があります。

複数の見積もりを取り、費用対効果や必要な機能の有無をじっくり比較しましょう。また、利用者の口コミや実績を確認することで、導入後の満足度を高める選択ができます。

券売機を導入するメリットは？

ここでは、券売機を導入するメリットを解説します。

売上管理や顧客管理が行える

券売機は、売上データや購入履歴を自動的に記録・管理できるため、経営効率を大幅に向上させられる点がメリットです。クラウド連携機能がある券売機を導入すれば、リアルタイムで売上を確認したり、商品の販売傾向を分析したりすることが可能です。

また、顧客管理機能がある場合、リピーターの購入履歴や好みを把握でき、効果的なマーケティング戦略を立てる助けになります。人為的なミスや管理業務の負担を軽減し、経営者が重要な意思決定に集中できる環境が整うでしょう。

キャッシュレス決済に対応できる

券売機はキャッシュレス決済に対応したモデルが多く、顧客の利便性を大幅に向上させます。QRコード決済やクレジットカード、電子マネーなど、多様な決済手段を用意することで、現金を持たない顧客層を取り込むことが可能です。

特に、非接触型決済が普及している現代では、感染症予防や衛生面でも大きなメリットがあります。さらに、現金管理の手間が省けるため、運用コストの削減や、業務効率化につながる点も重要なポイントです。

売上アップにつながる

券売機を導入することで、店舗の売上アップが期待できます。顧客は事前に料金を支払うため、スタッフが会計業務にかかる時間を短縮でき、より多くの顧客に効率よく対応が可能です。

また、タッチパネル式券売機では、写真や動画を活用して商品の魅力をアピールできるため、追加注文や高価格帯メニューの選択を促すことができます。さらに、多言語対応やキャッシュレス決済機能を活用すれば、観光客や外国人顧客の利用が増え、売上の拡大につながるでしょう。

オーダーミスがなくなる

券売機を導入すると、顧客が自分で商品やサービスを選択し、注文内容を確定するため、オーダーミスがほぼなくなります。スタッフが注文を間違えるリスクが軽減され、顧客満足度の向上につながります。

特に、複雑な注文やカスタマイズが多い場合でも、券売機を使用することで正確な注文が可能です。また、ミスによる食材や人件費の無駄が削減され、経営の効率化にも貢献します。

正確性とスピードを求める店舗運営において、大きなメリットとなるでしょう。

人件費を削減できる

券売機を導入することで、注文や会計業務を自動化でき、人件費の削減につながります。特に、繁忙期やピークタイムでのスタッフの負担を軽減できるため、少人数でも効率的な店舗運営が可能です。

また、レジ担当の配置が不要になれば、その分の人件費を他の運営資金に回せます。加えて、券売機による正確な会計処理により、現金の誤差やミスを防ぐことができ、運用コストの削減にもつながります。

効率化を図りつつ、経費を削減したい店舗にとって、大きなメリットとなるでしょう。

英語や中国語、韓国語など多言語対応が可能

多言語対応の券売機を導入することで、外国人観光客や多国籍な顧客層に対応しやすくなります。英語や中国語、韓国語など、主要な言語をカバーする機能があれば、言葉の壁を感じることなくスムーズに注文や会計を行うことが可能です。

スタッフが外国語対応に追われる時間を削減できるだけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。また、観光地やインバウンド需要の高い地域では、対応力の高さが他店との差別化要素となり、集客効果を高めることが可能です。

衛生環境を改善できる

券売機の導入により、現金の受け渡しや対面でのやり取りを減らせば、店舗の衛生環境を改善することができます。特にキャッシュレス対応の機種では、顧客がタッチパネルやQRコードを利用して非接触で操作できるため、感染症のリスクの軽減に効果的です。

また、スタッフと顧客が直接接触する機会が減るため、清掃や消毒の負担も軽減されます。衛生管理が求められる飲食店やサービス業において、顧客の安心感を向上させる重要な手段です。

券売機を導入するデメリットは？

ここでは、券売機を導入するデメリットを4つ解説します。

導入コストが掛かる

券売機を導入する際、初期費用が高額になることがデメリットとして挙げられます。新品の券売機では数十万円から100万円以上かかることも珍しくありません。

また、キャッシュレス決済対応や多言語機能など、高機能なモデルを選ぶとさらに費用が増加します。加えて、設置工事や電源・ネットワークの配線工事が必要な場合、これらの追加コストも考慮しなければなりません。

導入後も保守点検や修理費用が発生するため、長期的な費用計画が必要です。

設置スペースが必要

券売機は設置するための専用スペースが必要で、特に小規模店舗ではレイアウト変更やスペース確保が課題となる場合があります。自立型の券売機は大きさが目立つため、狭い店舗では動線を確保しづらくなることも少なくありません。

卓上型を選んだ場合でも、設置場所の安定性や電源の確保が必要です。また、設置スペースを確保するために客席数を減らしたり、既存の設備を移動させる必要がある場合、運営に影響を与えることもあります。

顧客とのコミュニケーションが減る

券売機を導入することで、スタッフと顧客の直接的なコミュニケーションが減少する可能性がある点がデメリットです。顧客のニーズや要望をリアルタイムで把握する機会が減り、サービスの質を向上させるための重要なフィードバックを逃すこともあります。

特に常連客との関係構築が重要な店舗では、接客を通じて生まれる親しみや顧客ロイヤルティの低下が懸念されます。顧客との交流を重視する店舗では、券売機導入の影響を十分に検討する必要があるでしょう。

メーカー選びに手間が掛かる

券売機を導入する際、メーカー選びには多くの手間と時間がかかります。多くのメーカーが異なる特徴や機能を持つ製品を提供しており、店舗の業態やニーズに最適な機種を選定するには、複数のメーカーに問い合わせを行い、資料請求や比較検討が必要です。

また、価格だけでなく、アフターサポートや保守契約、保証内容なども確認しなければなりません。さらに、メーカーごとの機能の違いを把握しないと、必要以上の機能やコストを選んでしまうリスクもあります。

券売機を導入する流れは？

券売機を導入する流れは以下のとおりです。

メーカーに問い合わせる

まずは複数の券売機メーカーに問い合わせ、店舗の業態やニーズに合った機種を提案してもらいます。問い合わせ時には、必要な機能や対応したい決済方法、設置スペースの制約などを具体的に伝えることが重要です。また、予算や運用後の保守体制についても確認しておきましょう。

見積もりを出してもらう

問い合わせ後、各メーカーから見積もりを取得します。見積もりには、本体価格、設置費用、保守契約の料金が含まれることが一般的です。また、機種ごとの機能やオプションの詳細も比較し、コストパフォーマンスを重視して選定しましょう。

契約

見積もりを比較検討した後、最適なメーカーやモデルを選び契約を結びます。契約時には納期や支払い条件、保守サービスの詳細を確認し、不明点があれば事前に解決しておくことが重要です。また、設置工事のスケジュールを調整し、店舗の営業に影響が出ないよう計画を立てましょう。

メニューを決める

券売機に登録するメニューや価格を決定します。顧客がわかりやすい構成を意識し、カテゴリや追加オプションも設定します。タッチパネル式の場合、メニュー画像や説明文を用意することで視覚的にアピールすることが可能です。

券売機を設置・初期設定（操作法の説明など）

契約後、メーカーが券売機を店舗に設置し、初期設定を行います。この際、電源やネットワーク配線の工事が必要になる場合もあるでしょう。設置後は動作確認を行い、スタッフに操作方法やトラブル対応の手順を丁寧に説明します。

運用開始

準備が完了したら運用を開始します。顧客の反応や使いやすさを観察し、必要に応じて設定の調整や改善を行いましょう。初期段階ではスタッフがフォローに回ることで、顧客がスムーズに利用できるようサポートすることが大切です。

定期的なメンテナンス

券売機は定期的なメンテナンスが欠かせません。メーカーや保守業者による点検を依頼し、部品の劣化や機能の不具合を未然に防ぎます。また、キャッシュレス機能を使用している場合、システムのアップデートが必要になることもあります。定期的なチェックで安定した運用を維持しましょう。

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