【セルフレジ券売機】導入のポイントと選び方を徹底解説！

セルフレジ券売機を導入したいけど、どこがおすすめ？

セルフレジ券売機の導入費用っていくら？

セルフレジ券売機の選び方のポイントってあるの？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、セルフレジ券売機でおすすめのサービスについて解説します。

これから券売機の導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

セルフレジ券売機の種類は？

セルフレジ券売機は、店舗の業務効率化や顧客の利便性向上を目的に導入される機器です。以下に、「ボタン式券売機」「タッチパネル式券売機」「キャッシュレス専用券売機」の特徴を解説します。

ボタン式券売機

ボタン式券売機は、物理的なボタンで操作する従来型のモデルです。

シンプルで直感的な操作性が特徴で、メニューが固定されている店舗や、利用者の年齢層が高い店舗に適しています。

価格が比較的安価なため、初期コストを抑えたい場合にも適した選択肢です。

また、操作が簡単なので、初めて券売機を利用する顧客でも戸惑うことが少なく、安定した導入効果が期待できます。

ただし、メニュー変更時にはボタンの入れ替えや表示内容の更新作業が必要となる点が課題です。

タッチパネル式券売機

タッチパネル式券売機は、デジタル画面を使った操作が特徴で、視覚的にわかりやすいのが魅力です。

メニュー変更やキャンペーン対応が容易で、特に多品目を扱う飲食店や小売店に適しています。

また、画面デザインを自由にカスタマイズできるため、店舗独自のブランドイメージを反映することも可能です。

多言語対応や画像付きメニュー表示などの機能も搭載でき、外国人観光客の利用が多い店舗にも適しています。ただし、ボタン式に比べ初期費用が高めです。

キャッシュレス専用券売機

キャッシュレス専用券売機は、現金の取り扱いを省き、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済などに対応したモデルです。

現金管理が不要になるため、店舗の運用効率が向上し、従業員の業務負担を軽減できます。

また、現金取り扱い機能がない分、本体の価格が抑えられるケースも多いです。

キャッシュレス化が進む現代のニーズに応える券売機として注目されており、特に都市部や若い世代が多い店舗に適しています。

ただし、キャッシュレス決済手数料のコスト負担が発生する点には留意が必要です。

セルフレジ券売機を選ぶ際のポイントは？

セルフレジ券売機は、店舗運営を効率化する重要なツールです。しかし、種類や機能が多岐にわたるため、自店舗に合った製品を選ぶには慎重に検討しなければなりません。

以下に、「タッチパネルかボタン式か」「店舗に合わせたサイズ」「サポート体制」「補助金対応」「複数メーカーへの問い合わせ」の観点から選ぶポイントを解説します。

タッチパネルかボタン式か

券売機を選ぶ際には、タッチパネル式かボタン式かを慎重に検討しましょう。

タッチパネル式は、デザインや機能が柔軟に変更できるため、メニューが多い店舗や多言語対応が必要な場合に適しています。

一方、ボタン式はシンプルで直感的な操作が可能で、高齢者が多い店舗や、初めて利用する顧客が多い店舗に最適です。

それぞれの特性を理解し、店舗の客層や運用方法に合ったタイプを選びましょう。

店舗に合わせたサイズを選ぶ

店舗のスペースや配置に適したサイズの券売機を選ぶことも重要です。

大型モデルは多機能で高性能ですが、設置スペースを確保する必要があります。

一方、小型モデルは省スペースで導入しやすく、狭い店舗やカウンターに設置したい場合に適しています。

設置場所や動線を考慮し、お客様が使いやすくスタッフの負担が少ない配置を実現するために、サイズ選定には十分注意しましょう。

サポート体制が充実しているか

導入後のサポート体制が充実しているメーカーを選ぶことも重要なポイントです。

トラブルが発生した際に迅速に対応してもらえるか、ソフトウェアの更新やメンテナンスが含まれているかを確認しましょう。

特に券売機は売上管理や業務効率化に直結するため、サポートの質が店舗運営に大きく影響します。

24時間対応のサポートや定期点検サービスがあるメーカーを選ぶことで、安心して運用が可能です。

補助金が利用できるメーカーを選ぶ

券売機導入の際に、補助金が活用できるメーカーを選べば、初期費用を大幅に抑えることができます。

例えば、キャッシュレス推進や業務効率化を目的とした補助金が利用できるケースがあります。

補助金を活用するには、対象機器や申請条件を事前に確認しましょう。

補助金対応の実績が豊富なメーカーであれば、申請手続きのサポートも期待できるため、コスト負担を軽減したい店舗にとって有力な選択肢です。

必ず複数メーカーへ問い合わせや資料請求を行う

券売機を選ぶ際は、複数のメーカーへ問い合わせや資料請求を行い、比較検討することが大切です。

機能や価格、サポート体制はメーカーごとに異なるため、複数社の情報を集めることで、自店舗に最適な製品を見つけやすくなります。

また、実際の導入事例や口コミを参考にすれば、より具体的なイメージを持つことができます。

事前に十分な情報収集を行い、慎重に検討することで、満足度の高い選択が可能になるでしょう

セルフレジ券売機の価格・費用相場は？

セルフレジ券売機の価格は、種類や機能によって異なります。導入時には、自店舗のニーズに合った機種を選ぶことが重要です。以下では、「ボタン式」「タッチパネル式」「キャッシュレス専用」の各タイプの価格相場について解説します。

ボタン式セルフレジ券売機の価格相場

ボタン式セルフレジ券売機は、最もシンプルな構造のため、価格が比較的低めで、相場は20万～50万円程度です。

初期費用を抑えつつ、基本的な機能を備えているため、小規模な飲食店や固定メニューが多い店舗に向いています。

操作が直感的で分かりやすい点も高齢者が多い地域の店舗に適しています。

ただし、メニュー変更時にボタンの交換が必要になることや、多機能なタッチパネル式と比べると拡張性が低い点が課題です。

タッチパネル式セルフレジ券売機の価格相場

タッチパネル式セルフレジ券売機は、デザイン性や多機能性に優れており、価格相場は100万円以上となります。

画面表示を自由に変更できるため、多品目を扱う店舗や、キャンペーン・季節メニューを頻繁に更新する店舗に最適です。

また、多言語対応や画像付きメニュー表示が可能なため、観光客が多いエリアの店舗でも活躍します。

初期費用は高めですが、柔軟なカスタマイズが可能な点が魅力です。

キャッシュレス専用セルフレジ券売機の価格相場

キャッシュレス専用セルフレジ券売機は、現金管理が不要な分、価格が抑えられる傾向があり、相場は30万～70万円程度になります。

クレジットカードやQRコード決済、電子マネーなどに対応しており、現金を扱わない店舗に適した選択肢です。

運用コストを削減できるだけでなく、キャッシュレス化が進む現代の顧客ニーズに対応できるのもメリットといえます。

ただし、キャッシュレス決済手数料が別途発生するため、ランニングコストの計算も重要です。

セルフレジ券売機のコストを抑えるには？

セルフレジ券売機は、店舗の効率化に役立つ一方、導入コストが課題となることもあります。しかし、適切な方法を選べば、初期費用や運用コストを抑えることが可能です。

以下に、「キャッシュレス専用機」「リース」「サブスクプラン」「補助金」の活用方法を解説します。

キャッシュレス専用機を利用する

キャッシュレス専用のセルフレジ券売機は、現金を扱うための装置が不要なため、価格が抑えられるのが特徴です。

特に現金管理の負担を減らしたい店舗や、キャッシュレス決済が主流となっている都市部の店舗に適しています。

機器の価格が安価になるだけでなく、設置スペースも小さく済むため、限られたスペースでの運用にも便利です。

ただし、キャッシュレス決済手数料が発生する点を考慮し、事前にコスト試算を行うことが重要です。

リースを利用する

セルフレジ券売機をリースで導入すれば、初期費用を抑えることができます。

購入では一度に多額の費用が必要です。しかし、リースなら月々の支払いに分割されるため、資金繰りが安定します。

また、リース契約にはメンテナンスや修理費用が含まれる場合が多く、予期せぬトラブル時の負担も軽減されます。

長期利用の場合、総コストが購入より高くなることもあるため、利用期間を考慮して契約内容を確認することが大切です。

サブスクプランの製品を利用する

サブスクリプション型のセルフレジ券売機を利用することで、初期費用をかけずに導入できます。

月額料金には、機器利用料やソフトウェアの更新、サポートが含まれているため、管理が簡単です。

さらに、必要に応じて機能の追加やアップグレードが可能なため、柔軟性の高い運用が可能となります。

短期的な導入や試験的な運用にも適しており、長期利用するかどうかを見極めたい場合に最適な選択肢です。

補助金を活用する

セルフレジ券売機導入時に、国や自治体が提供する補助金を活用すれば、初期費用の負担を大幅に軽減できます。

例えば、キャッシュレス推進や業務効率化を目的とした補助金が適用される場合があります。

補助金対応製品を提供しているメーカーを選び、申請手続きに関するサポートを受けるとスムーズです。

地域や業種によって条件が異なるため、事前に利用可能な補助金の情報を確認することが重要です。

セルフレジ券売機導入で利用できる補助金は？

セルフレジ券売機の導入は店舗の業務効率化に大いに役立ちますが、初期費用の負担が課題となる場合があります。そんな時に活用できるのが各種補助金・助成金です。

以下では「IT導入補助金」「ものづくり補助金」「業務改善助成金」「小規模事業者持続化補助金」の特徴を解説します。

IT導入補助金

IT導入補助金は、ITツールを活用した業務効率化を支援する補助金制度です。

セルフレジ券売機の導入も対象となり、補助率は1/2から2/3、上限額は数十万円から数百万円まで幅広く設定されています。

特にクラウド型の券売機やキャッシュレス対応機種は対象になりやすく、システム導入に伴う費用を大幅に抑えられます。

申請には事業計画の提出が必要で、ITツール登録済みの製品を選ぶことが条件となるため、事前の確認が重要です。

ものづくり補助金

ものづくり補助金は、製造業やサービス業の生産性向上を目的とした設備投資を支援する制度です。

セルフレジ券売機を導入して店舗の効率化やサービス向上を図る場合にも利用可能で、補助率は1/2から2/3、上限額は1000万円程度が設定されています。

特に革新的な技術やサービスを導入する計画が評価されやすく、申請書には事業の具体的な成果や波及効果を明記しなければなりません。

事前準備をしっかり行うことで採択率が向上します。

業務改善助成金

業務改善助成金は、労働生産性を向上させる取り組みを支援する助成金で、従業員の業務負担軽減を目的としたセルフレジ券売機の導入が対象となる場合があります。

対象となる事業者は、中小企業や小規模事業者が中心で、補助率は最大4/5、上限額は数十万円程度です。

助成金の対象には賃金改善計画の実施が条件となる場合があるため、申請には計画内容を明確にすることが求められます。

小規模事業者持続化補助金

小規模事業者持続化補助金は、地域に根ざした小規模事業者の経営改善や販路拡大を支援する制度です。

セルフレジ券売機の導入により、店舗の運営効率を高めたり顧客サービスを向上させる取り組みが補助対象となります。

補助率は2/3、補助上限額は50万～100万円程度で、商工会や商工会議所と連携して申請を行います。

事業計画書が採択の鍵となるため、具体的な目標や期待される成果を明確に示すことが重要です。

おすすめセルフレジ券売機メーカー5選

ここからは、セルフレジ券売機メーカーでおすすめのメーカーをご紹介していきます。

スマレジ【おすすめNo.1！】

スマレジ券売機には、「キャッシュレス決済に特化した端末」と、「キャッシュレス決済に加えて現金対応が可能（自動釣銭機付き）」の2つのタイプがあります。

高い性能を備えつつも、月額料金制で利用できるため、初期コストを抑えて導入が可能です。また、事前に在庫数を設定しておくことで、在庫がなくなった際には自動的に「売り切れ」の表示に切り替えることができます。

なお、スマレジ券売機を使用するには、「プレミアムプラスプラン以上」の契約が必要となるため、事前の確認を忘れないようにしましょう。

・価格目安
初期費用無料＋月額1店舗11,000円（税込）/3台まで
※追加の場合、別途5,500円（1台／税込月額）

CASHIER POS【業界最安水準】

CASHIER POSは、Androidを搭載したタッチパネル式の食券機で、直感的に操作できる使いやすさが特長です。この設計は、利用者だけでなく店舗スタッフにとっても扱いやすいよう工夫されています。

顧客が注文から支払いまでをセルフサービスで完結できる仕組みを導入することで、店舗の業務効率を大幅に向上させることが期待できます。さらに、コストパフォーマンスの高さも注目すべきポイントであり、キャッシュレス決済専用のモデルは50万円以下で導入可能です。業界内でも非常に手頃な価格帯で、初期投資を抑えたい店舗にとって理想的な選択肢と言えるでしょう。

価格
・キャッシュレス専用券売機 48万円〜
・現金＋キャッシュレス券売機 138万円〜

POS+

POS+（ポスポス）は、軽量でシンプルなデザインを特徴とするクラウド型POSレジを提供するメーカーです。飲食店や小売店を対象に、直感的に操作できるシステムを重視し、iPadを活用した構成が採用されています。

リアルタイムで売上や在庫状況を確認できる機能に加え、さまざまな業種に対応した柔軟なカスタマイズが可能です。また、データ分析機能が強化されており、売上傾向の把握や店舗運営の効率化に役立つことから、多店舗展開を行う企業からも高い支持を得ています。

価格
14,000円/月

ユビレジ

ユビレジは、日本で初めてiPadを活用したクラウド型POSレジを提供したメーカーで、飲食店や美容業界をはじめ、多種多様な業種に対応しています。

操作性に優れており、アプリを利用するだけで売上管理、予約連携、顧客情報の管理を簡単に行うことができます。さらに、他の業務支援ツールとの連携が充実しており、勤怠管理や経理システムとの統合もスムーズに実現可能です。

導入コストが低いため、個人事業主から中小企業まで幅広い利用者層に支持されているのも大きな特徴です。

価格
お見積もり

USEN

USENは音楽配信事業で広く知られていますが、POSレジや券売機分野でも高いシェアを持つメーカーです。特に飲食店向けに特化した券売機を展開しており、セルフオーダー機能やキャッシュレス決済への対応が充実しています。

システムは直感的で使いやすく、店舗の業務効率化を強力にサポートする設計となっています。さらに、USENならではの強みとして、店舗BGMをはじめとする自社サービスとの連携が可能で、店舗運営全体を支援する包括的なソリューションを提供している点が特徴です。

価格
お見積もり

セルフレジ券売機を導入するメリットは？

ここからは、セルフレジ券売機を導入するメリットについて解説していきます。

レジ業務を無人化できる

セルフレジ券売機を導入することで、従来スタッフが行っていたレジ業務を完全に無人化できます。

接客以外の業務に人員を集中させることが可能になり、店舗運営の効率化が進みます。特にピーク時の混雑を緩和できる点が大きなメリットです。

レジ対応のスピードが向上することで、顧客が待ち時間なくスムーズに利用できる環境が整い、スタッフの負担軽減にもつながります。業務効率と顧客体験の向上を同時に実現できるのが魅力です。

キャッシュレス決済を導入できる

セルフレジ券売機では、幅広いキャッシュレス決済方法に対応可能です。クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、多様な選択肢を提供することで、顧客の利便性を高められます。

現金の受け渡しが不要になるため、会計のスピードが上がり、ミスも削減できます。また、キャッシュレス決済を取り入れることで時代のニーズに応え、現金を持たない顧客にも利用しやすい店舗を実現します。結果として、売上アップや顧客満足度の向上が期待できます。

顧客満足度が高まる

セルフレジ券売機は、顧客が自分のペースで注文や会計を行える点が好評です。操作が簡単で直感的なデザインが採用されているため、誰でもスムーズに利用できます。

また、店員とのやり取りを避けたいという顧客ニーズにも応えられます。混雑時には待ち時間を短縮でき、効率的なサービスが提供できるため、リピーターを増やす要因になります。さらに、券売機が在庫や売り切れ情報をリアルタイムで表示することで、トラブルを防ぐ点も満足度向上に寄与します。

人件費削減に繋がる

セルフレジ券売機の導入は、店舗運営に必要なスタッフ数を削減できるため、人件費の節約に直結します。

特にレジ業務にかかる時間や人員を削減することで、効率的な人材配置が可能になります。スタッフを他の重要な業務にシフトできるため、サービス全体の質を向上させつつコストを抑えることができます。

長期的に見ると、初期投資の回収が早まり、経営の安定性を高める結果につながる点も大きなメリットです。

セルフレジ券売機を導入するデメリットは？

ここからは、セルフレジ券売機を導入するデメリットについて解説します。

導入コストが掛かる

セルフレジ券売機を導入する際には、初期費用や月額料金といったコストが発生します。特に中小規模の店舗にとっては、システムや機器の購入費用が大きな負担となる場合があります。

さらに、機器の設置や設定、スタッフへの操作トレーニングなども必要で、運用開始までに時間と費用がかかります。加えて、維持管理費やソフトウェアの更新費用も定期的に発生するため、導入前に長期的なコスト計画を立てることが重要です。

設置スペースが必要

セルフレジ券売機を設置するには、専用のスペースを確保しなければなりません。特に店舗が狭い場合、設置場所の確保が難しく、他の設備や商品の配置を見直す必要が生じることがあります。

また、利用者が操作を行うための十分なスペースや動線も考慮する必要があり、店舗デザインに影響を与える可能性があります。結果的に、限られた空間を有効活用するための追加工事や設計変更が必要になる場合もあります。

顧客とのコミュニケーションが減る

セルフレジ券売機の導入によって、顧客とスタッフの直接的なコミュニケーションが減少する可能性があります。

顧客の細かな要望や相談を受け付ける機会が減り、店舗のホスピタリティが損なわれる場合があります。特に対話を重視する業種や、高齢者層など操作に慣れていない顧客が多い店舗では、顧客体験が低下するリスクがあります。

こうした場合、セルフレジを補完する形でスタッフのフォロー体制を整えることが必要です。

券売機と類似する製品との違い

ここからは、券売機と類似している製品とそれぞれの違いについて解説します。

自動釣銭機との違い

自動釣銭機は現金の受け渡しを自動化し、釣銭の計算ミスを防ぐための装置です。主にPOSレジと連携し、スタッフが金額を入力すると自動で釣銭を払い出します。

一方、券売機は顧客が自ら操作して商品やサービスを選び、支払いと同時に購入チケットや領収書を発行します。券売機は注文・決済・チケット発行を一台で完結するため、完全無人化が可能ですが、自動釣銭機はレジ業務の補助機器として使用されます。

POSレジとの違い

POSレジは販売情報を管理し、売上データを記録するシステムです。従業員が顧客の注文を受け、代金をレジで決済します。POSレジは商品の在庫管理や販売分析にも対応し、店舗運営全体のデータ活用が可能です。

券売機は顧客が自分で商品を選び、決済を行うため、人手を省くことができますが、POSレジのような詳細な管理機能や接客を伴う柔軟な対応はできません。それぞれの利点を組み合わせることで効率化とサービス向上を図ることが可能です。

自動受付機との違い

自動受付機は病院や施設での受付業務を自動化する装置で、来訪者の受付手続きや整理券の発行を行います。顧客情報の入力や予約確認、案内などが主な機能です。

券売機は主に物品やサービスの販売を目的としており、注文と支払いを完了させる点が異なります。自動受付機は情報処理に特化し、決済機能を持たない場合も多いですが、券売機は決済と連携することで販売プロセスを包括的に管理します。用途に応じた使い分けが求められます。

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